Google Pixel Herzfrequenzdaten nicht sichtbar in Fitbit App

[Tönze30]

Hallo,

Meine Google Pixel zeigt die Herzfrequenz konstant an und such bei Trainingseinheiten bekomme ich über die Smartwatch Information über die durchschnittliche Herzfrequenz während des Trainings.

Mein Problem besteht in der Übertragung und Darstellung der Herzfrequenzdaten auf die Fitbit App auf meinem Samsung Galaxy S23 Mini (logischerweise Android). In der App sind unter dem Reiter "Herz" schlichtweg keine Daten verfügbar (infolge dessen vermutlich ebenfalls viele andere Funktionen wie Schlafmessung etc.). Das Problem besteht seit mehr als 2 Monaten.

Probierte Lösungsansätze aus der Community: Neustart beider Geräte, De- und Neu-Installation beider Apps, De- und Neu-Synchronisierung beider Apps, Cache leeren Fitbit App. Zudem habe ich letzte Nacht mit der Uhr am Handgelenk geschlafen, da irgendwo der Tipp war, die Uhr 24h am Stück zu tragen. 

Leider brachen diese Dinge keinen Erfolg, weswegen ich nun erneut in dieser Community um Hilfe bitte. Wäre super, wenn jemand Idden zur Problemlösung hat!

Beste Grüße, 

Aron

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Tönze30 

Leuchten/blinken bei Dir die LEDs an der Rückseite? Ich glaube es gibt oder gab bei der PW die Möglichkeit die HF Messung ein-/aus-zu schalten, aber ich habe es jetzt auf die schnelle nicht gefunden. Evtl. hilft es wenn Du die Uhr neu einrichtest.

[Cornelkirsche]

Hallo,

Das gleiche Problem habe ich leider auch und mit Hilfe der vielen Tipps aus Foren hab ich auch schon allerhand ausprobiert um es erneut zur Funktion zu bringen. Die LED leuchtet. Wie du habe ich auch eine Neuinstallation der App, eine Neukopplung der Geräte, den Cache löschen, Rechte der Sensoren setzen, Neustart, Update, alles erdenkliche ausprobiert, auch die Uhr Tag und Nacht zu tragen.

Es funktioniert aber nach wie vor nicht.

Ich hab heute den Support angeschrieben. Mal schauen was passiert.

Funktioniert es bei dir wieder?

[BaldEagle74]

Hallo @Cornelkirsche 

Das die LEDs noch funktionieren ist schon mal ein gutes Zeichen. Gib dann bitte Bescheid, was der Support gesagt hat!

[BaldEagle74]

@Tönze30 ; @Cornelkirsche 

Funktioniert die HF Messung und Anzeige bei Euch nun wieder?

[Cornelkirsche]

Hallo,

Nachdem ich den Support kontaktiert hatte kam nicht gleich eine Antwort und ich habe noch ein bisschen rumprobiert. Ich habe letztendlich wirklich meine Uhr auf Werkszustand zurück gesetzt und dann ging es wieder für genau einen Tag. Die Lösung des Problems fand sich aber genau dadurch: mir fiel auf, dass die Icons der fitbit App anders aussahen. Bei einem nächtlichen Update hatte sich die fitbit App auf der Uhr aufgehängt und keine Daten mehr aufs Handy synchronisiert. Seit einer erneuten Deinstallation der App auf der Uhr und einer Neuinstallation der neuen Version der App auf der Uhr geht alles wieder und zwar seit dem reibungslos.

Viel Erfolg euch!