Hallo Andreas, die Schrittlänge habe ich ganz am Anfang (vor 2 Jahren) manuell eingegeben. Und früher hat das mit der km-Anrechnung auch funktioniert! Irgendwann ist mir dann aufgefallen, dass meine angegebene durchschnittliche km-Anzahl etwas niedrig ist (ich laufe tgl. min. 12 und bekomme max. 9 angerechnet ...). In der Liste bin ich bei der Anzahl der Schritte und bei der aktiven Zeit immer gut mit vorn dabei - nur bei den km eben nicht. Da kann ich mich anstrengen, wie ich will.
Warum das Problem nur bei einigen Nutzern auftritt - keine Ahnung. Ich glaube, dass dann sich der Support auch nicht erklären. Ich denke, dass es mir irgendeinem Update zusammenhängt. Aber das nützt mir ja auch nichts.
Und die km-Zahl registriert die Uhr ja, in meiner Tages-Auswertung ist die richtig drin. Damit kann ich mir dann am Ende des Monats immer ausrechnen, dass er mit in der Gruppenliste wieder ca. 200 km im Monat abgezogen hat.
Und jetzt meldet sich der Support gar nicht mehr.
Ob meine Uhr überhaupt in Ordnung ist: die grünen LED-Lämpchen leuchten ständig - auch wenn ich die Uhr nicht trage. Auch da konnte mir der Support nicht helfen. Eine weitere Fitbit werde ich mir nicht anschaffen. Wir hatten hier in der Familie (3 Uhren) schon mehrere Probleme: Batterie zu schnell entladen, Armbänder abgegangen bzw. Blasen geworfen. Jetzt habe ich eine Surge mit rotem Armband, welches sich immer dunkler verfärbt. Das System ist gut, spornt mich an - der Service und die Qualität stimmen leider nicht. Und dafür ist das dann echt zu teuer!
viele Grüße
Annett
