Poor Sync, Inacceptable data volume transfer, Poor FitBit App

[WerP]

Bin sehr entäuscht von der FitBit Versa.

Insbesondere hinsichtlich 1. Synchronisation funktioniert auf dem Samsung S4 nur sehr sporadisch

2. Mein Datenvolumen 1GB wurde innerhalb von 6 Tagen von der FitBit App um 527 MB reduziert !!

3. FitBit App läuft teilweise instabil (konnte durch erneute Installation vorläufig (?) behoben werden.

Von einer 200€ Uhr hatte ich mehr erwartet. Ich hatte vorher eine Pebble (die war einfach klasse)

Ich habe meine Daten in english verfasst, damit der Fehlerbericht an die entsprechenden Entwickler ohne Übersetzungsfehler an die Entwicklung gesendet werden kann. Das Synchronisationsproblem ist in sehr vielen Berichten schon adressiert worden. In den meisten Fällen war die Lösung/Ausrede: Das Smartphone wird nicht unterstützt.

Frage: Was können Sie tun, um mein Problem final zu lösen ?

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Poor Sync, Inacceptable data volume transfer, Poor FitBit App

Precondition:

Using

• Fitbit Versa.

Version 32.32.10.15

Available Memory: 2.554 MB

Model FB505

• Samsung S4

Model Nr.: GT-I9515
Android Version 5.0.1

Kernel-Version 3.4.0-5812669 #1

Memory total 16 GB

Available Memory 1,58 GB

• Fitbit Application on S4
  Version 2.73

Used Memory: 166 MB (133MB App + 52MB Data + 1.38 MD on SD Card)

Cache: 23,54 MB

Observations using Samsung S4:

1. FitBit App is stopped as soon as I try to fetch the personal sleep data/“Wie hast du geschlafen“.
   Presented error from Android „Diese App verlangsamt ihr Gerät. Um die Geräteleistung zu steigern, deaktivieren Sie ‚Automatisch öffnen‘ für diese App.
   20 Fehler in 1 Woche“
   At the moment I’m not able to start the FitBit App w/o crash after a few seconds !!!
   S4 is charged 84% at the moment. Crash is visible independent on connection via WLAN or GSM.
   Versa is charged to 54% (at the moment). Problem independen on charging status. Also seen with higher charging level.
   I tried
   a) Deleted Cache: No improvement
   b) Restart the S4: No improvement
   c) Reinstall Fitbit App (Deinstall -> Install)
   This seems to solve the probelm with the hanged/stopped FitBit App
2. HEAVY Data volume consumption by FitBit app on Samsung S4
   From my monthly available online GSM Data volume FitBit app has eaten up 527 MB at the 6th day !!!!! (Foreground 9.11 MB/Background 517MB)
   24-h- Synchronisation was temporary activated.
   What kind of data is transfered ? Is my whole S4 memory shifted to FitBit ?
   This was detected also from a lot of other people. Please check (the many bad comments in Google Store)
3. Synchronisation of the Fitbit is not working properly on the Samsung S4.
   Only very rarely the synchronisation is possible.
   I also tried the given hints:
   Stop BT -> wait 10s -> (added sometime scratch my head & cursing FitBit) -> Restart BT
   Restart Versa (w/ Left & right lower key press)
   Restart Samsung S4
   Sometimes it works but you need to be very lucky (Sorry for this dry humour)

 Observations using iPhone 5S or iPad Pro:

No synchronisation problems

[WerP]

Additional hint: BT connection on other phones w/ installed FitBit  is deactivated, when using the Samsung S4

[WerP]

Hallo,

ich hatte eigentlich auf ein Feedback von FitBit gehofft.

Daher die Frage in die Communitiy:

Hat jemand ein Samsung S4 zusammen mit einer Versa in Gebrauch und keine Probleme hinsichtlich

1.)  Synchronisierungsprobleme ?

2.) Probleme mit exorbitantem Datenvolumen ?

Liegt es an meiner Versa ?

- Ich werde sie vermutlich umtauschen, wenn ich keinen Hinweis auf Besserung durch die App erhalte

- Wäre schon der 2. Umtausch (Die ertse Versa konnte partout nicht ertmalig verbunden werden und hat kein WLAN gefunden)

[WerP · Accepted solution]

Ich konnte meine Synchronisierungsprobleme mit der Versa lösen !!!!!!!!!!!!!!!!

Hey / Super / Tattah / Yiiha / ...

Es hat allerdings sehr viiiieeeel Zeit und sehr viiieeel Nerven gekostet.

Das wie schon gesagt für eine Uhr, die 200€ kostet (hochpreisig), keine Kaufempfehlung

Belustigt bin ich von den vielen unterschiedlichen Tipps, die die Synchronisierungsprobleme lösen sollen!

-> Reset der FitBit

-> Wenn dass nicht hilft -> BlueTooth für 10 sec ausschalten

-> Wenn das nicht hilft "FitBitApp neu installieren"

-> Wenn das nicht hilft -> Smartphone neu starten

-> Wenn dass nicht hilft -> FitBit Versa neu installieren

-> Wenn das nicht hilft -> anderere Reihenfolge probieren

-> Wenn das nicht hilft -> anderes Mobil Telefon probieren

-> Wenn das nicht hilft -> Störende BlueTooth Geräte in der Nähe ausschalten

-> Wenn das nicht hilft einen abgelegenen Platz im Wald suchen, wo keine BlueTooth Geräte in der Nachbarschaft stören

-> Wenn das nicht hilft -> Im Kreis tanzen

-> Wenn das nicht hilft -> ... to be continued

Wenn man verzweifelt genug ist, probiert man sogar alles aus !!! -> OMG !

Und genau die viele Rumprobierei war das Problem.

Nachdem ich mit dem PC mich über https://accounts.fitbit.com/login eingeloggt habe, konnte ich unter

-> Einstellungen (Rädchen rechts oben)

-> Account Zugriff verwalten

feststen, dass die verzweifelten Versuche sich darin niedergeschlagen hatten, dass mehrere Geräte (Mobiltelefone) und das gerade verwendete sich sogar mehrfach als "Aktuell angemeldete Geräte" verewigt hatten.

Ich habe also alle Geräte gelöscht und siehe da: Seither funktioniert die Versa wie ich es von ihr erwarte.

Vermutlich hätte ich kein iPhone kaufen müssen.

Es hätte vermutlich auch mit dem S4 funktioniert.