Versa 2 - Herzfrequenzsensor

[Jeannine_MV]

Hallo zusammen.... 

Leider zeigt meine versa 2 keine Herzfrequenz mehr an. Die Sensoren leuchten auch nicht mehr (haben sie sonst immer) 

Die Uhr habe ich jetzt seit 01/21.

Ist da noch was zu machen? 

Für einen guten Rat wäre ich dankbar... 

Liebe Grüße Jeannine 

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[JuanFitbit]

@Jeannine_MV , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Bitte in der Einstellungen auf der Versa 2 suche nach der Herzfrequenz. Tippe drauf um es auszuschalten. 
Synchronisiere dann die Versa 2 mit der Fitbit App. 
Wiederhole die Prozedur erneut um die Herzfrequenz wieder einzuschalten und vergiss nicht hinterher die Uhr mit der App zu synchronisieren, so dass die Veränderungen gespeichert bleiben.

Dazu lade die Versa 2 mindestens für 30 Minuten lang auf. 
Entferne es aus dem Ladekabel. 

Halte den Knopf der Uhr für 8 Sekunden lang gedrückt. 
Du wirst dann das Fitbit Logo sehen. 
Lass den Knopf los. 
Die Uhr wird dann neustarten. 

[Jeannine_MV]

Hallo Juan... Danke für die rasche Antwort...

Leider bringt das keinen Erfolg. Scheinbar sind die Sensoren ausgefallen.... 

Liebe Grüße Jeannine 

[JuanFitbit]

@Jeannine_MV , vielen Dank für deine Rückmeldung. 
Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 
Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

Arbeite weiter mit Ihnen. Sie werden sich gut um dich kümmern.