Customer Service

[mongol]

Liebe Freunde bei Fitbit,

ich finde Euren Customer Service, was Abwicklung und Behandlung von Reklamationen betrifft, ziemlich erstklassig - super schnelle Reaktion, kulant und kundenfreundlich! Absolut topp!!! man merkt auch, dass die perfekt geschult sind - aber....

Was leider gar nicht in das Bild passt, dass die deutsche Nummer offensichtlich nach Ostueropa, vermutlich Bulgarien weiter geleitet wird und man zwar auf deutsch aber mit schwerstem Akzent bedient wird - habt Ihr wirklich nicht das Geld, deutschsprachigenen Kunden einen deutschen Kundenservice mit Deutsch als Native Speaker anzubieten? 

Ich weiß, passt hier nicht ganz rein, aber denkt mal darüber nach - Stichwort Wertschöpfung, Nachhaltigkeit, Glaubwürdigkeit,

Beste Grüße von einem durchaus sehr dankbaren Kunden !!!

[MarcelBK]

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