Möglichkeit andere Fitbit Geräte mit Familienkonto einrichten

[Jeff42]

Meine 12-jährige Tochter hat nach meinem Umstieg auf Charge 3 meinen Charge 2 "geerbt". Leider kann dieser nicht im Kinder- bzw. Familienkonto genutzt werden, was ich sinnlos finde. Ich werde keinen Ace anschaffen, wenn ein funktionierendes Gerät vorhanden ist. So ist man gezwungen, ein "echtes" Konto für das Kind zu eröffnen, was ich auch wohl oder über tun werde.

Die Beschränkung auf den "Ace for Kids" sollte umgehend aufgehoben werden.

[ReSchi4]

Ja. Es wäre wünschenswert wenn man andere, alle FitBit Geräte auch für Kinder im Familenkonto freischalten könnte. 
So schicke ich den Tracker zurück und muss mir was anderes suchen. 
Danke für nichts - es tut mir leid, aber ich bin genervt, da ich diese Eingrenzung nicht nachvollziehen kann. 
Das hätte ich gerne vorher gewusst. 

[BonnBonn]

Mir geht's genau so. Weil meine Frau und ich eigentlich sehr zufrieden sind mit Charge 4, habe ich mein Sohn (13+) auch einer gekauft (wasserdicht und so) muß aber feststellen das fitbit in weit über 4 Jahre (die threads zu diesem Thema gehen zurück bis 2018) es nicht schafft so ein Blödsinn zu ändern.

Vielleicht jetzt besser die beide Premium Accounts kündigen, die 3 fitbits versteigern und etwas anderes nehmen.

Wie blöd kann man als Unternehmen nur sein. 

[SaschaMohr]

Leute, echt! Selbe Situation wie tausendfach beschrieben hier. Meine Tochter erbt meine Charge 3 und im Kinderkonto kann ich nur Ace hinzufügen? Was ist denn das für ein Schwachsinn! Leute, das ist Bevormundung. Ziemlich lame... Und ab zur Galaxy Familie. See ya

[haxus]

Riesen Sauerei,
Jetzt weiß ich einmal mehr warum ich selbst schon lange von fitbit weg bin und bei Garmin gelandet bin. Seit Jahren tut sich hier nix. Ich bereue es jetzt schon wieder den Fitbit-Müll für meine Kinder gekauft zu haben.

Kein Support, Keine Hilfe, alle Monate Mal ein nichtssagender Kommentar vom Support um zumindest zum schein zu tun als wenn man bemüt wäre support zu leisten. Wenn man allerdings sich das erstellungsdatum des Threats hier anschaut kommt klarheit ins bild.
Werde denn Müll dann wühl oder verkaufen und jedem definitiv einmal mehr von dieser Firma abraten.

[Joschi505]

Als es mir nicht gelang, die Inspire 2 für meinen Sohn unter "Meine Familie" einzufügen, hatte ich kurz in Erwägung gezogen, dass ich etwas falsch gemacht habe. Jetzt schaue ich, wo ich die Lösung finde und?!

Was muss ich hier lesen?!?

Seit 2018 (!!!!) wird hier darum gebeten, andere oder alle Modelle zum Hinzufügen zum Kinderkonto zuzulassen. Das kann überhaupt nicht Ihr Ernst sein. Kundenorientierung und Produktentwicklung? Davon kann überhaupt keine Rede sein!!! Sie möchten gern wissen, ob andere auch so denken??? Seit 5 Jahren???

Wenn es so ein immenser Aufwand wäre, diesen Kundenwunsch zu erfüllen, würde doch eine kurze Erklärung reichen. Stattdessen? Nichts!

Ich bin so entsetzt, dass ich am liebsten die gerade gekaufte fitbit zurückbringen würde. Mein Sohn mag sie aber. Doch den Verkäufern werde ich sagen, dass sie darauf hinweisen MÜSSEN, dass Sie mit Ihrer App ganz weit weg vom heutigen Stand der Technik liegen. Auch wenn fitbit gute Fitnesstracker macht, verspielen Sie Ihren Vorteil eindeutig, weil Auswertungen, die möglich wären, immer Fehler enthalten, weil die wahren Daten des Nutzers nicht eingegeben werden können. 
Ich bin fassungslos bei so viel Ignoranz.

[der-andre]

Ist echt traurig!
Ich muss aber leider feststellen, dass obwohl vor ein paar Jahren noch für mich unvorstellbar, Fitbit bei mir von anderen Marken abgelöst wurde.
Dieses Familienkonto-Ding nervt total! Die Geräte gehen aber auch schneller kaputt, also hat die jüngste Tochter schonmal nen Tracker einer anderen Marke bekommen, die Fitbit-Waage hat sich kaputt-geupdated und war irgendwann auch nicht mehr funktionsfähig… von 5 Fitbits im Haushalt sind wir aktuell bei 2 und meine Frau bekommt zum Geburtstag eine neue schöne Garmin-Uhr. Bleibt noch meine spontan auf 18-gealterte Tochter ohne Familienkonto. Aus nachhaltigkeitsgründen warte ich darauf das die Charge den Geist aufgibt und dann waren es nur noch 0.

der * andre

[ramini333]

Haben seit über 3 Jahren dasselbe Problem. Habe jetzt wieder mal in der Community nachgelesen und bin echt entsetzt, dass es fitbit nicht geschafft hat daran etwas zu ändern. Meinem Sohn hat die Ace auch nicht gefallen. Und warum soll ich einen neuen Tracker kaufen, wenn ich noch eine Charge 2 zu Hause habe. Am Ende nutzt ihn das Kind gar nicht, weil so ein Tracker ja auch nichts für jedes Kind ist. Ich kann es nicht fassen, dass sich die Situation bis heute nicht geändert hat. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es nur an den Datenschutz Richtlinien liegt. Das mag ein heikles Thema sein. Trotzdem gibt es bestimmt Möglichkeiten, zumindest für Jugendliche, andere Tracker als die Ace nutzbar zu machen. Stattdessen wird noch eine hässliche Ace 2 auf den Markt gebracht. So sinnlos. Und fitbit tut einfach NICHTS, obwohl bekannt ist wie viele von diesem Problem genervt sind. So treiben sie die jungen Kunden systematisch woanders hin. Mein Sohn ist jetzt 15 und wir werden uns nach einem anderen Tracker umsehen. Er hat ADS und ausreichend Schlaf ist für ihn wichtig. Mit einem Tracker dafür hat er mehr Ansporn auf seine Schlafqualität zu achten. Schade, die App von fitbit ist eigentlich toll und die Versa in schwarz hätte ihm gefallen, aber leider ist fitbit nicht daran interessiert 15 jährige Kunden und ihre Eltern zufrieden zu stellen.

[der-andre]

Hahaha. Schon traurig das jedes Jahr, nach Weihnachten, hier neue enttäuschte Beiträge hinzukommen. Meine jüngste Tochter bekommt zum Geburtstag eine tolle Garmin Vivofit jr3. Das ist nix für deinen 15-jährigen Sohn mehr, aber für alle die ein zeitgemäßes Produkt für die Grundschüler suchen, m.E. die perfekte Lösung! 

„Leider“ ist FitBit designseitig bei den Armbändern immer noch ganz weit vorne. Meine Frau hat nun ein neues Charge5 Armband bekommen - die Konkurrenz setzt dort einfach zu stark auf klobige Uhren. Und das „leider“ bezieht sich einfach auf diesen ignoranten Support, welcher bei den Softwarebugs leider dringend notwendig ist. 🤷‍:männlich:

[SunsetRunner]

Eltern kaufen ihrem Kind / ihren Kindern einen tollen, neuen Fitbit Tracker und können diesen dann nicht in Betrieb nehmen, weil das Kinderkonto nur für das Modell Ace eingerichtet ist - also andere Modelle nicht zulässt.

Das erfährt man erst, wenn man das neue Gerät gekauft hat und es dann nicht einrichten lässt, ja nicht einmal starten, was Enttäuschung und Ärger auslöst.

Es gibt oft auch die Situation, dass ein gebrauchter Tracker von den Eltern zum Kind weiter gegeben wird (geht auch nicht).

Kinder ab circa 10 Jahren wollen keine Einhörner, Monster oder Onions mehr auf ihrem Display sehen.

--> Einfache Lösung: Fitbit soll doch bitte alle Tracker-Modelle für Kinder zulassen.

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Kommentare und Feedback. 

@SunsetRunner danke, dass du dir Zeit genommen hast, dein Feedback über das Familienkonto mit uns zu teilen. Dieser Vorschlag existiert bereits, deswegen habe ich deinen Beitrag hier verschoben. Gerne kannst du den Vorschlag Kudos vergeben.

[blacksparrowHH]

Habe gerade meine Inspire HR durch ein neueres Modell ausgetauscht und wollte das alte Gerät meiner Tochter vermachen. Habe mich schon gewundert, warum ich die Inspire HR nicht ihrem Kinderkonto zuordnen kann. Wenn ich hier die Kommentare lese und dass das Ärgernis schon seit JAHREN besteht, kann ich echt nur mit dem Kopf schütteln. Also nix mit Happy fitbit Family… Und dabei wäre das doch schlau gewesen, Kinder auf diese Weise an den fitbit Kosmos zu binden. Aber nein, man zwingt die Leute lieber dazu, weitere Produkte kaufen zu müssen. Sehr kurzsichtig. Aber DANKE an das Forum hier!!! Ich habe selten so eine präzise Antwort auf ein konkretes Problem erhalten. 

[madtoad]

Ich würde mir auch wünschen, dass dieser Funktionsvorschlag (der seit 2019 besteht) endlich mal umgesetzt wird. Ich musste leider heute feststellen, dass ich die Fitbit Inspire 2 nicht für mein Kind einrichten konnte. Absolut unverständlich warum Fitbit dies nicht ermöglicht. Anstatt den Kunden echte Informationen zu dem Thema zugeben, wird man nur mit inhaltslosen Texten von den Moderatoren abgespeist. Erstes mal Fitbit gekauft und schon enttäuscht. 

[sd400]

Was für ein miserabler Hersteller. Meine Tochter wollte eine Inspire. Sie hat sie heute zu Ostern bekommen. Als ich sie einrichten wollte, musste ich einen Familienaccount erstellen. Nach langem Probieren mal nach gegoogelt um dann festzustellen, das Jugendliche sie gar nicht benutzen können. Leider war auf der Homepage diese Information nicht offensichtlich angebracht. Jetzt habe ich auch nur die zwei Möglichkeiten, entweder das Geburtsdatum fälschen oder den Schrott zurückschicken. Leider hat sie die Verpackung aufgerissen und ich habe noch zusätzlich türkise Armbänder gekauft. Wie kann man nach 5 Jahren so dilettantisch sein und seine Kunden so verprellen? Es kommt ja auch keine Antwort vom Support.  Anscheinend verdienen die noch genug Geld. 

[SunsetRunner]

Ja, das ist so. Wir (Vater und zwei Kinder) haben 3 Fitnesstracker-Fitbits gekauft plus 2 zusätzliche Armbänder plus Display-Schutzfolien anbringen lassen. Wir wurden vorher nicht informiert, dass für Kinder nur das Modell ACE ordnungsgemäss funktioniert. Ich musste die Geburtsdaten der Kinder ändern, aber dann stimmten die Fitness-Werte nicht. Eigenltich waren wir dann doch noch zufrieden, da der Look gut ist. DANN FAND ICH HERAUS, DASS WLAN UND BLUETOOTH UNUNTERBROCHEN SENDEN, TAG UND NACHT, MAN KANN DEN FUNK NICHT AUSSCHALTEN. Mit grosser Wahrscheinlichkeit gesundheits-schädlich!

Also habe ich zurückgegeben, was ich konnte. Wir haben ein sehr eingeschränktes Budget. Das mit FItbit war eine teure, schlechte Erfahrung. Wir denken, dass Fitbit unfair handelt.

Jetzt haben wir die dicken Uhren mit dem Apfel und sind nur noch froh.

[der-andre]

Ich denke wir werden Fitbit nicht mehr lange als Marke auffinden. Der Kauf durch Google hat gar nichts nach vorne bewegt. Es wegen wohl eher Google-Produkte in Zukunft sein.
Und die tatsächlich sehr schönen Armbänder sind wohl nur noch ein Nischenmarkt, mit Smartwatches haben die Herstellet eine bessere Marge. Ich hatte Kontakt mit dem Garmin-Head of Sales für DE und der hat das auf meine Frage zu besseren Smartbands von Garmin so zwischen den Zeilen durchblitzen lassen.

Für mich wenig verständlich, meine Tochter darf keine Smartwatch in der Schule tragen, also gibt’s da wenig Alternativen.

[Filienchen]

Kann mich den Vorgängern nur anschließen! Auf der Webseite wird nirgends darauf hingewiesen, dass ein Kinderkonto nur mit den ACE-Geräten funktioniert. Es ist schön für die USA, dass die Kinder dort mit 13 bereits ihr eigenes Konto haben dürfen. Hier in Europa liegt das Alter bei 16. Und gerade die Jugendlichen zwischen 13 und 16 haben doch das Einsteigeralter für solche Fitnessuhren. Erstaunlich, dass Fitbit davon ausgeht, dass man gern auf diese Zielgruppe verzichten kann...

[Philipp86]

Puuuuh, das ist wirklich total enttäuschend. Meine Frau und ich sind jüngst auf Fitbit umgestiegen und haben unserem Sohn (11) ebenfalls eine gekauft. Nicht im Traum hätte ich gedacht, dass wir hier eine Hürde aufgrund des Alters in der App haben. Leider bin jetzt erst auf diese Kommentare gestoßen, ansonsten hätten wir die Uhr nicht erworben.

Der Umstand, dass dieser Thread schon einige Jahre alt ist und es keinerlei bestreben zur Optimieren gibt, bedeutet für uns sämtliche Uhren zurück zu senden. 

[Kennsche]

Ich nutze seit vielen Jahren eine fitbit Uhr und war immer sehr zufrieden damit. Nun habe ich meinem Sohn (13 Jahre) eine Versa 4 gekauft und muss feststellen, dass er sie mit seinem Kinderkonto nicht verbinden kann. Ich bin echt verärgert und fassungslos. Werde die Uhr zurückschicken und auch selbst den Anbieter wechseln. Es muss doch möglich sein, selbst zu entscheiden, welche Uhr man seinem Kind gibt. 

[der-andre]

Ich bin so begeistert, wie sich 2-3 Mal im Jahr - meist nach Weihnachten – jemand neues, zu Recht verärgertes, nach einer Lösung suchendes, in dieses Forum verirrt, sich neu anmeldet, um sich Luft zu machen und FitBit dies seit Jahren ignoriert! Ich bin schon lange kein Fitbit-Kunde mehr, alle in unserer Familie tragen Garmin - und mittlerweile auch nicht nur Fitness-Armbänder sondern durchaus teure Smartwatches. Die Idee, Kunden mit einem Einstiegsprodukt für sich zu gewinnen und diese an sich zu binden, um dann später mit den „teuren Uhren“ Geld zu verdienen hat bei FitBit scheinbar niemand verstanden. 🙂

Ich freue mich aber über jede*n, die/der neu in unseren Club der frustrierten FitBit-Eltern kommt!

Party on!