Flex 2 qui ne charge pas

[Franciska_B]

Bonjour,

Je viens tout juste de recevoir une Fitbit Flex 2 en cadeau. La boîte n'avait jamais été ouverte. J'installe celle-ci sur l'application, tout fonctionne, mais lorsque je tente de la charger, une seule lumière blanche clignote, mais rien ne change, même après 2 heures. Même sur l'application il est encore indiqué que la batterie est à 0%. Je tout essayé, nettoyer le capteur, la reseter, mais ça ne fonctionne toujours pas. 😞

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Franciska_B. Je te remercie de nous écrire.

Je vois que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils peuvent vérifier plus de détails avec toi.

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Franciska_B]

En effet, tout est réglé!!

Merci beaucoup pour votre réponse! 😊

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour me tenir au courant @Franciska_B.

Meilleurs salutations ! 

[antwin]

Bonjour, j'ai le même soucis, peux-tu me donner la solution qui a permis de résoudre ton problème ? merci 🙂 

[Franciska_B]

Allo antwin, tu peux cliquer sur le lien du SAV plus haut mentionné par GraceGFitbit. J'ai clavarder avec eux et ils ont pu voir que ma Fitbit était encore garantie donc ils m'ont offert un plan de remplacement. 😊