Varios fallos en Inspire 3

[Nexposito]

Buenas tardes

Compre la pulsera el 29 de enero y poco a poco ha ido sumando fallos. Primero dejó de marcar los pasos a partir de los 10000, luego dejó de funcionar el despertador y lo último hoy ha sido que se ha reiniciado y ha perdido todos los datos acumulados hoy. 

Estoy bastante disgustada con la compra, hay alguna solución.

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Nexposito. Siento saber acerca de los fallos que está presentando tu Inspire 3. 

¿Qué sucede luego de que te marca los 10,000 pasos? ¿Tu monitor vibra cuando pulsas los botones? ¿Cuál actividad estabas realizando cuando se reinició tu Inspire 3 y perdió todos los datos acumulados?

[Nexposito]

Buenas

Después de marcar los 100 pasos salen signos extralos en la pantalla y ya
no marca los pasos dados.
Sí vibra
No estaba realizando actividad estaba viendo la actividad en el móvil.

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*Noemí Expósito*

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar lo que sucede con tu Inspire 3 @Nexposito. 

¿Qué sale en tu monitor luego de los signos extraños? ¿Has intentado reiniciar tu monitor? 

[Nexposito]

Funciona todo bien y los demás datos son correctos.
Cuando me pasó la primera vez reinicié y lo he hecho varias veces pero
nada, sigue igual.

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*Noemí Expósito*

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has reiniciado varias veces tu Inspire 3 @Nexposito.

Por favor confirma que has seguido estos pasos para reiniciar tu monitor:

1. Desliza hacia abajo desde la pantalla del reloj para buscar la aplicación Configuración.
2. Abre la aplicación Configuración  Reiniciar dispositivo Reiniciar.

Si el dispositivo no responde:

1. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?.
2. Mantén pulsados los botones de la pulsera de actividad durante 10 segundos.
3. Suelta los botones. Cuando Inspire 3 vibre y veas el logo de Fitbit, significa que la pulsera de actividad se ha reiniciado.

[Nexposito]

Buenos días

Sí, esto ya lo he hecho y sigue igual.

😞

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*Noemí Expósito*

[AndreaFitbit]

Gracias por confirmar que has seguido los pasos recomendados para reiniciar tu monitor @Nexposito.

¿Podrías mencionar si el reinicio de tu monitor se da a una hora específica o es solamente cuando llegas a los 10 mil pasos?

[Nexposito]

Cuando llego a los 10000 pasos

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*Noemí Expósito*

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu respuesta @Nexposito. 

¿Llegas a los 10,000 pasos todos los días? ¿Esto sucede todas las veces que llegas a los 10k pasos?

[Nexposito]

Llego a los 1000 pasos casi todos los días y siempre me pasa.

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*Noemí Expósito*

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por tu explicación y por seguir todos los pasos recomendados @Nexposito. 

He creado un caso en tu nombre para seguir ayudándote.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.