Inspire HR me dejó de prender

[Elizabeth11]

Hola. Hace menos de 1 mes que compre el fitbit inspire y me dejó de prender de un día para otro. Lo resetee como decía,  pero me aparece la carita y se vuelve a apagar nuevamente y no enciende más. No me soluciona el problema resetearlo. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[EdsonFitbit]

@Elizabeth11 Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que tu Fitbit Inspire HR no encienda. Gracias por reiniciarlo antes de contactarnos. Para resolver problemas de carga, te ruego confirmar que ya has seguido estas instrucciones. 

Adicional a esto, puedes tratar de cambiar el formato de reloj de tu monitor Fitbit siguiendo estos pasos para luego volver al que tenías.

Si aún encuentras dificultades, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Elizabeth11]

Hola, lamentablemente la solución propuesta no dio resultado, el problema es que pese a ser reseteado, el reloj no enciende la pantalla solo vibra.

Saludos
Elizabeth

Saludos
Elizabeth

[EdsonFitbit]

@Elizabeth11 Gracias por tu respuesta.

Para evaluar tu caso he enviado tu información al equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible.

Continúa participando en los foros.

[Alex_09]

Yo tengo exactamente el mismo problema, mi inspire HR vibra pero la oantalla no enciende. Ya lo reinicié correctamente (apareció la carita) pero sigue sin encender la pantalla.

[EdsonFitbit]

@Alex_09 Bienvenido a la Comunidad de Fitbit.

Gracias por reiniciar tu Fitbit Inspire HR antes de contactarnos. He enviado tus datos a nuestro equipo de Atención al cliente para encontrar una forma de resolver tu problema. Gracias por tu paciencia.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos.

[Miguel_C]

A mi me pasa lo mismo, intento resetear, sale la cara feliz y solo vibra pero no inicia.

[EdsonFitbit]

@Miguel_C Bienvenido a la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que tengas dificultades con tu Fitbit Inspire HR. Gracias por reiniciar tu dispositivo antes de escribirnos. Noté que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos harán todo lo posible para ayudarte a resolver el problema.

Si necesitas ayuda, por favor visítanos nuevamente.

[PabloSP]

Mi inspire HR me dejó de prender hace varias semanas, cuando hago los pasos que reseteo me aparece la carita 🙂 y luego se apaga, ya no se que hacer. Me pueden ayudar?

[EdsonFitbit]

@PabloSP Bienvenido a la Comunidad de Fitbit.

Siento escuchar que tu Fitbit Inspire HR haya dejado de prender. Gracias por tratar de resolver el problema. He abierto un caso con nuestro equipo de Atención al cliente el cual te proveerá ayuda a través de tu correo electrónico. 

Si tienes cualquier duda, por favor háznosla saber.