Bateria falla Ionic

[Enekar]

Hola! Buenas tardes, mi Fitbit Ionic me esta dando fallos desde hace dias.

La bateria carga al 100% y en cuestion de horas se apaga al 0% de golpe.

No se si es fallo de hardware o de software, pero me esta causando problema.

queria saber como gestionar la situacion, y que medidas tomar.

Gracias de antemano:

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @Enekar. Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por reportar que la batería dura un par de horas. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.