Batterie qui tient plus

[LaurentCyril6]

Bonjours ayant acheter une fitbit ionic en novembre 2017 à la Fnac je voulais savoir si elle été encore garanti car la batterie ne tient plus la charge 

[SunsetRunner]

Bonjour

La garantie est de 1 an

Pouvez vous décrire le phénomène ainsi que les manipulations déjà essayées. 

Vous pouvez toujours essayer d'ouvrir un dossier au SAV par le lien AIDE en bas de cette page web.

Cordialement

[Ophelietn]

Bonjour, ma fitbit ionic date de octobre 2017

J'ai moi même constaté que depuis 1 semaine elle ne tient plus la charge, obligée de ma charger tous les jours ... Je recherche également une solution 

Merci 

[GraceGFitbit]

Bonjour @LaurentCyril6 et @Ophelietn, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de vous aider. Merci @Dunekn, pour ton aide.  

Prenez en compte que l'autonomie de la batterie et les cycles de charge dépendent de l'utilisation. Les résultats peuvent donc varier. Pour savoir plus à ce sujet, je te recommande cet article Puis-je maximiser l’autonomie de la batterie de mon appareil Fitbit ?

A propos de la garantie cela peux varier selon le pays de résidence. Si vous voulez savoir plus concernant la garantie, je vous recommande cet lien: Politique de garantie ou bien c'est l'équipe du SAV qui peux vous fournir plus de détails. 

Je reste à votre disposition si vous avez encore des questions ou commentaires. Je vous souhaite un excellent weekend! 

[Ziane]

J’ai le même souci.. c’est vraiment dommage... que puis-je faire ???🤬

[GraceGFitbit]

Bonjour @Ziane, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. 

Après vérification avec notre SAV, j'ai confirmé que tu as déjà été en contact avec eux. Dans ce cas-là je te recommande de continuer l'assistance et suivre leurs instructions. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺

[Ophelietn]

Merci pour vos précisions.

Ma Fitbit tient à peine 24h sans même l'utiliser donc je pense qu'il y a un problème ... mais je ne sais pas d'où cela peut venir ... Je ne peux plus l'utiliser avec ce problème 

Merci d'avance 

[Podj78]

J'ai le même problème de batterie, l'utilisant tous les jours, elle est passé soudainement de 3 à 4 jours d'autonomie à moins de 24 h du jour au lendemain il y a une semaine...

Achetée en décembre 2017.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Podj78. Merci pour ta réponse @Ophelietn. 

Si vous continuez à avoir des inconvénients avec l'autonomie de la charge, le mieux c'est de voir l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour chacun de vous. Ils vous contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à votre disposition si vous avez encore des questions ou commentaires. 😺

[filoiu]

Bonjour,

Les apps ou horloge tierces sont pour beaucoup la cause de ce problème. Elle sont mal optimisées. Si vous avez installé une horloge, essayer d ela supprimer pour voir s'il il y a une amélioration?

J'ai eu ce souci avec des horloges, et je suis depuis sur celles de FitBit

Cordialement

[macart]

Bonjour,

je vous remercie pour votre réponse, mais j'ai toujours l'horloge d'origine fitbit

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @filoiu, je suis très contente de te revoir par ici.

Je te merci @macart pour nous faire part de l'inconvénient. Peux-tu m'éclaircir si tu as déjà vérifié l'information que j'ai partagé dans cet post? 

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider si besoin. 

[macart]

Bonjour j ai contacter le service client qui va me remplacer la montre car il s avère qu elle est défectueuse. Je vous remercie pour votre aide 

[GraceGFitbit]

Merci @macart pour ta réponse et pour me tenir au courant. Je t'assure, tu es en bonnes mains maintenant. 

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.