Botón izquierdo no funciona

[SunsetRunner]

Buenas tardes, hace dos días usé por peimera vez el Fitbit Ionic en la playa con el programa de natación. Durante el ejercicio me iba bien y después lo limpié con agua dulce para quitarle la sal. Al cabo de una hora de estar fuera del agua me empezaba a ir mal como si estuviera presionando el botón físico izquierdo todo el rato y a la noche ya no iba el software. Lo puse con arroz todo el día siguiente por si había entrado agua en el dispositivo y ya encendió, pero ahora el botón físico izquierdo no me funciona, al presionarlo no desciende.

Editado por moderador: Titulo actualizado para claridad 

[SilviaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad @SunsetRunner. Agradezco que hayas colocado en arroz tu Ionic.

En este caso, es posible que el reloj esté sucio y para quitar el polvo o la suciedad pasa suavemente un palillo de dientes alrededor del botón. Si esto no mejora el rendimiento del botón, puede intentar limpiarlo con aire comprimido. Sostén el Ionic a la distancia del brazo y rocía una vez para aflojar cualquier suciedad o polvo que pueda haber acumulado alrededor del botón.

Déjame saber como te va. 

[SunsetRunner · Accepted solution]

Buenas tardes, contacté con el servicio técnico y me ofrecieron diversas soluciones pero en mi caso lamentablemente no funcionaron. Al final me cambiaron el monitor por otro. Les estoy muy agradecida.

Un saludo! 

[Luis_avl]

A mi me sucedió la semana pasada que nade por primera vez en la alberca para entrenar y durante el entrenamiento si funciono, al salir de la alberca dejo de funcionar y lo deje secar durante 24 horas y no hubo ninguno cambio lleva una semana sin funcionar y ya e contactado al servicio técnico. Algun consejo??? 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de mi respuesta y gracias por volver @SunsetRunner. Es un gusto que te cambiaron tu Ionic por otro luego de seguir los pasos recomendados por nuestro Equipo de Soporte. 

¡Bienvenido a la comunidad @Luis_avl! Gracias por informarnos que ya te has puesto en contacto con servicio técnico. Te recomiendo que sigas sus indicaciones y seguramente te darán una solución. 

Déjame saber cómo te va y sigan participando en los foros.