Configuration Ionic sur PC : introuvable

[LAURE11]

Bonjour,

J'ai une Fitbit Ionic. Je tente de configurer ma montre avec le logiciel adapté sur mon PC. Le problème est qu'au moment de choisir le type de montre, celle-ci n'existe pas ! On en trouve plusieurs modèles mais pas la IONIC ! je ne comprends pas pourquoi la Ionic est introuvable...

Je ne sais pas quoi faire car je ne peux pas transférer de musique notamment et encore moins enregistrer mes données sur mon ordi.

je suis bloquée à cette étape de configuration et c'est très frustrant :((( 

merci d'avance pour votre aide ! 

Laure

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[Dunekn]

Bonjour

Avez vous vérifié la mise a jour de l'application fitbit pc?

Voyez vous la versa?

Cordialement

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @LAURE11, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Merci @Dunekn pour ta réponse.

Tout d'abord afin de mieux t'aider, peux tu m'indiquer :

• Quel est le modèle exacte de ton ordinateur ?
• Quel est le Système d'exploitation, Windows 8.1 ou Windows 10... ?
• Est-il doté d'une fonction Bluetooth ?

En attendant, si ton ordinateur est sous Windows 10, je te recommande de télécharger et installer l'application ​Fitbit à partir du Windows Store. Voici le lien : https://www.fitbit.com/fr-ca/setup?platform=win10​

Pour savoir plus au sujet de la synchronisation je te conseil cet article Comment les appareils Fitbit synchronisent-ils leurs données ?

Je reste à ta disposition, tiens moi au courant. Un excellent weekend à toi!