le 08-21-2019 20:26
le 08-21-2019 20:26
Bonjour
J'ai un souci quand je regarde une activité jogging ou randonnée sur l'application, la courbe du dénivelé à l'air correcte mais dans le récapitulatif à gauche il y a toujours 0 m de dénivelé positif.
Y a-t-il quelque chose que je n'aurai pas paramétré correctement ?
Merci d'avance pour vos réponses,
Cordialement,
Céline
le 08-22-2019 17:22
le 08-22-2019 17:22
Bonjour @Celine82, comment vas-tu ? Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour ta collaboration en ajoutant une capture d'écran.
Tout d'abord, vérifions les conditions suivantes:
Si tout est en ordre, je te recommande de:
Si l'inconvénient persiste, je voudrais savoir quel est le modèle exact du téléphone dont tu te serves ?
J'espère que ces instructions te seront utiles. Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider.
le 08-23-2019 21:51
le 08-23-2019 21:51
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Je pense avoir fait ce que vous m'avez demandé, j'ai vidé le cache et les cookies du téléphone, je me suis déconnectée de l'application Fitbit, j'ai éteint et rallumé le téléphone, et reconnecté l'application.
Je pense que le téléphone et l'application sont à jour.
J'ai refait une activité aujourd'hui, le récapitulatif de la montre (qui s'affiche quand on termine l'activité) annonce 60 m de dénivelé et sur le récapitulatif de l'activité dans l'application il y a toujours 0.
J'ai un Samsung A52017 SM-A520F.
Cordialement
Céline
le 09-08-2019 20:25
le 09-08-2019 20:25
Bonjour @GraceGFitbit
Je me permets de relancer mon dernier message car mon problème persiste.
Mon téléphone est un samsung SM-A520F.
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement,
Céline