Descontrol de la pantalla Ionic

[EEMM]

Estoy teniendo problemas con el uso touch de la pantalla. La misma parece descontrolada porque no me permite navegar por el menú, está apareciendo constantemente Atajos y los diferentes ejercicios. Cada vez que intento ir a configuración o a cualquier función vuelve a presentar la opción de Atajos. 
Además el monitor cardíaco y de sueño no están funcionando. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @EEMM. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con la pantalla de tu Fitbit Ionic.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza las siguientes instrucciones en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar tu Fitbit. 
• Cambia el formato de reloj por otro
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit? ¿Me podrías confirmar si ya has revisado este articulo de ayuda?: ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit? 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[EEMM]

Hola Yojana

Ya lo intenté todo. 
El problema sigue. Cada vez que intento usar las funciones del Ionic me devuelve a atajos de ejercicios y ahí se queda aunque intente salir vuelve a ingresar a atajos. 
También el sensor no funciona por lo tanto no muestra pulsaciones ni etapas del sueño. 
Me parece que algo se dañó a lo interno.