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Fitbit Ionic no carga

Quiero comentar lo siguiente: hace menos de un año adquirí un reloj ionic el cual salió defectuoso, dieron solución a mi problema reponiendo uno nuevo y por segunda ocasión vuelve a suceder lo mismo, se quedó sin batería y ya no quiere cargar,  se conecto 3 horas y no respondio, se intentó varias veces sin exito, se limpio cuidadosamente el área de carga y no cargo.
 
( el reloj después del cambio nunca funcionó del GPS. se hizo todo lo que sugieren y nada. El reloj mientras tenía pila cargaba bien, el problema fue cuando se agotó la batería por completo y ahí está el problema.)
 
Estoy verdaderamente molesto con la mala calidad en cuanto a sus productos no es posible que en dos ocasiones se presenten los mismos problemas, por lo cual solicito que me den solución y puedan atender a mi queja ya que no puede ser posible que haya pagado por algo que no es nada barato y que no podré utilizar y que mi dinero prácticamente se haya ido a la basura. Espero tener pronto una respuesta a mi queja. mande un correo a soporte técnico y no he tenido respuesta.
 
 
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cheess78. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Ionic. Entiendo cómo te sientes y agradezco tus comentarios e intentos por resolver esta situación. 

 

Pronto deberías recibir una respuesta de nuestro equipo, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses.   

 

Sigue participando en nuestra comunidad. 

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