Display bleibt schwarz

[Zagallo1]

Hallo,

meine ionic gibt kein Lebenszeichen mehr von sich.

Kein Display, kein grünes Licht, gar nichts

Auf der App wird mir ein 100% Ladezustand angezeigt und die Synchro scheint auch zu erfolgen.

Habe schon alle Tastenkombis und resets probiert, ebenso wie Wechsel des Ziffernblattes; niichts.

Jemand eine Idee?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Zagallo1, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Ionic wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Bestätige bitte, dass du die Ionic entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. 

Falls die Ionic immer noch mit deinem Konto synchronisiert, bedeutet es, dass es sich um einen Display Fehler handelt. Der Neustart sollte diesen Fehler behoben haben. Falls nicht, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Zagallo1]

Hallo @RodrigoMFitbit ,

danke. hat leider alles nicht geholfen.

[donrulfo]

 hallo, seit zwei Tagen habe ich das Problem mit der ionic, dass das Display nichts mehr anzeigt und nur noch schwarz ist. Sämtliche Tastenkombinationen, Neustart oder Bildschirmwechsel über die App habe ich ausprobiert. Die ionic sendet auch noch an die app und synchronisiert sich jedoch sehe ich nichts auf der ionic selber. Das Display scheint einfach hinüber zu sein. Die Uhr ist erst 4 Monate alt. Wie können wir es Garantie-technisch abwickeln? Besten Gruß Rolf

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @donrulfo, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deiner Ionic. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Hallo @Zagallo1, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich euch weiter.

Ich habe eure Anfrage individuell an den Kundensupport weitergeleitet. Jeder wird bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze eure Geduld.

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Retro1999]

Habe genau das gleiche Problem, weder zurücksetzen noch ein neues Zifferblatt hat was gebracht.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Retro1999, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deiner Ionic. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Claudia228]

Hallo, ich habe genau das selbe Problem. Allerdings kann ich auch nicht mehr synchronisieren.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Claudia228, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deiner Ionic. 

Bestätige bitte, dass du die Ionic entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast.

Ich empfehle dir die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst. Dann versuche die Änderung des Zifferblattes. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Claudia228]

Hallo, das hatte ich bereits versucht. Habe es ja in den anderen Einträgen gesehen. Habe es

Nochmal probiert. Auch das Zifferblatt lässt sich  nicht ändern,  bleibt schwarz.

Viele Grüße 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Claudia228, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Berry14]

Hallo @RodrigoMFitbit,

auch meine Ionic ist heute früh plötzlich schwarz geworden, habe eben noch drauf geschaut, dann war sie weg. Sie synchronisiert, sie zählt Schritte, sie lädt, mißt die Herzfrequenz, alles funktioniert, nur das Display ist schwarz. Ich spüre auch Vibrationen bei Benachrichtigungen aber ich sehe nichts mehr. Auch ich habe das Zifferblatt gewechselt, Reset durchgeführt, nichts hat irgendetwas geändert. Gekauft habe ich sie am 15.02.2019.

Freundliche Grüße

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Berry14, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deiner Ionic. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit