Display defekt? / Softwareproblem

[Fit-Chris]

Hallo,

ich habe folgendes Problem mit meiner Ionic.
Das Display zeigt so seltsame grüne/blaue Balken an.
Im Hintergrund werden auch die normalen Darstellungen der Menüs angezeigt, nur halt dazu noch diese "kryptischen" und farbigen Balken. Ist die Uhr defekt? Gibt es da eine Möglichkeit die Software komplett neu aufzuspielen?

Danke
Christopher

[LuciaFitbit]

Hallo @Fit-Chris willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Fotos. Gerne helfe ich dir bei dieser Situation. Bitte probiere aus deinen Tracker neuzustarten: Neustart Ionic. Sollte die Fehler noch auftreten, bitte lass mich Bescheid wissen. 

Sonnige Grüße

[Lashal]

Hallo @LuciaFitbit, dass selbe Problem habe ich auch aber ein Umtausch im Markt wurde nach Prüfung nicht genehmigt. Was kann ich jetzt unternehmen ?

[LuciaFitbit]

Hallo @Lashal willkommen bei der Community! Hast du schon einen Restart ausprobiert? Noch dazu habe ich ein Paar Fragen:

- Wo und wann hast du deinen Tracker gekauft?

- Wurde deine Situation von Fitbit Support untersucht oder hast du dich an einem anderen Händler gewendet?

- Warum wurde dir einen Austausch nicht genehmigt?