RÉSOLU
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Bonjour @CynBonneau, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Française Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour tous ces détailles que tu as partagé.
La montre Ionic recueilli des données GPS telles que le trajet, la distance parcourue et le rythme dans votre historique d’exercices. Donc, prends en compte que des facteurs environnementaux comme de hauts bâtiments, des forêts denses, des reliefs élevés ou même une couverture nuageuse importante peuvent empêcher la montre de se connecter aux satellites GPS.
Pour de meilleurs résultats, je te recommande d'attendre que la montre ait trouvé un signal avant de commencer la séance d’entraînement. Pour en savoir plus, je te recommande cet article Quel est le degré de précision du GPS ?
Peux tu me donner plus de détails concernant cet inconvénient ? As-tu la carte du trajet ?
Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider si besoin. 
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Un grand merci pour ta réponse et ta collaboration en ajoutant ce capture d'écran @CynBonneau.
Si tu ne l'as pas encore fait je te recommande de redémarrer ton Ionic, en suivant les instructions ci-dessous:
- Appuyer le bouton arrière (gauche) et celui du bas jusqu’à ce que le logo Fitbit s’affiche sur l’écran. Cette opération ne devrait pas dépasser 10 secondes.
- Relâcher les boutons.
Finalement, si l'inconvénient persiste je te recommande de tenter la réinitialisation selon les paramètres d'usine.
Une réinitialisation selon les paramètres d’usine efface toutes les données enregistrées, ce qui inclut l’ensemble des données qui n’ont pas été synchronisées avec ton compte Fitbit, ainsi que les alarmes, objectifs, notifications et applications. À la suite d’une réinitialisation aux paramètres d’usine, tu dois configurer à nouveau ta montre.
Voici les instructions:
- Sur la Ionic, maintenir les trois boutons appuyés pendant environ douze secondes. Cela déclenche le redémarrage de la montre à 2 boutons après environ huit secondes.
- Lorsque le logo statique apparaît puis disparaît, relâcher le bouton en bas à droite et maintenir les boutons gauche et supérieur droit jusqu'à ce qu'il y a une forte vibration. Ceci indique que la réinitialisation selon les paramètres d'usine a été initiée.
- Ce processus peut prendre plusieurs secondes et finalement, le logo statique apparaît, l'appareil démarre et affiche d'aller à Fitbit.com/setup.
- Si tu ne parviens pas à relâcher le bouton en bas à droite à temps ou si tu ne suis pas la procédure avec précision, le logo statique réapparaît rapidement et démarre sans réinitialisation.
- Quand la montre aura redémarré avec succès, veuillez suivre le processus normal de mise à jour du micrologiciel.
J'espère que après cela ta montre marchera beaucoup mieux. Merci pour ta patience, tiens moi au courant.
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Merci pour tes réponses et me tenir au courant @CynBonneau. Je m'excuse pour le délai de la réponse.
Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour tout marche beaucoup mieux.
Assure-toi notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services.
Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.
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