Firmware Aktualisierung geht nicht

[BaMa1980]

Hallo,

erstmals vielen Dsnak an den Support, er hat sehr schnell reagiert und ich erhielt eine neue IOnic.

Leider habe ich nun mit dem neuen Tracker das Problem, dass er sich gar nicht aktivieren lässt, da ein Firmwareupgrade nicht möglich ist und immer wieder abgebrochen wird.

Nun habe ich eine neue Ionic und kann nichts damit anfangen und tracke wieder mit meiner "alten" Charge 2, diese funktioniert echt gut, was Grund dafür war, dass ich bei fitbit blieb und mich für die Ionic entschieden habe.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @BaMa1980, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Es freut mich sehr, dass du eine neue Ionic bekommen hast. Gerne helfe ich dir weiter. Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehelrbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit