Firmware Aktualisierung geht nicht

[Fkuehner]

Ich habe eine ältere ionic geschenkt bekommen mit der Version 27.33.1.30

nun würde ich sie gerne auf eine aktuelle version updaten, alleine, die App zeigt mir seit Tagen keine neue Version zum updaten an.

was tun ?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Fkuehner, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Firmware Aktualisierung deiner Ionic. 

Die Firmware Aktualisierungen Wenn eine Aktualisierung verfügbar für ein Fitbit Gerät ist, wird sie auf der Fitbit App angezeigt. Wenn dir die App keine Aktualisierung anzeigt, bedeutet es, dass deine Ionic auf dem neusten Stand ist. Fehlen dir einige Funktionen der letzten Firmware Version? 

Lass mich bitte wissen. Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Fkuehner]

Hallo Rodrigo,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort, allerdings ist mir etwas schleierhaft was an meiner Frage unklar ist. 

ich habe eine ionic mit der alten os Version 3.0 ( 27.33.1.30 ) und es wird mir kein Update  auf die aktuelle 4.1.2 per App angeboten.. so einfach ist das.

wie bekomme ich nun meine Uhr auf das neueste os Level ?

viele Grüße 

Freddy 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Fkuehner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Eine Aktualisierung kann man nicht erzwingen. Es wird auf der App angezeigt, wenn diese für dein Fitbit Gerät verfügbar ist. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Antowrte auf die E-Mail vom Support, sie werden dir weiterhelfen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit