Firmware Update erforderlich

[Valada_S]

Hallo zusammen,

ich habe vor 2 Tagen eine Ionic übernommen. Einrichtung lief soweit problemlos, Updates liefen auch durch. Mein Handy findet die Uhr nur nicht immer und irgendwie ist immer das WLAN der Uhr aus, obwohl es über die App eingerichtet wurde und ich guten WLAN Empfang habe.

Was mich allerdings stark wundert: meine App sagt immer, das ein Update für meine Ionic zur Verfügung steht. Wenn ich es starte, sieht es so aus, als ob es erfolgreich durchläuft, aber die Info, dass ein Update zur Verfügung steht verschwindet nicht und die Firmware-Version verändert sich auch nicht.

Mein Smartphone ist ein Samsung Note 9 mit Android 10. Meine Ionic hat die Version 27.70.7.14. Was ich soweit gelesen habe, sollte das auch die aktuelle Version sein oder?

Mit meiner Charge 2 vorher hatte ich nie Probleme gehabt.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Valada_S, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Du hast Recht, 27.70.7.14 ist die neuste Firmware Version. 

Deswegen habe ich deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit