Fitbit Coach Premium message d'erreur

[Léavia]

Bonjour, 

J'ai souscrit à Fitbit coach premium ce matin, afin de pouvoir utiliser plus de fonctionnalités. 

Ma carte a bien été débitée, j'ai bien reçu le mail de confirmation... Mais je ne suis toujours pas premium... Quand je clique sur "devenir premium" j'ai un message d'erreur qui s'affiche pour me dire que j'ai déjà acheté l'article premium... 
Donc le système détecte bien que je suis premium puisqu'il me le signal... Alors pourquoi ne suis-je pas concrètement premium ? Comment débloquer les exercices et avoir accès aux fonctionnalités premium ?
Comment faire pour bénéficier des avantages premium ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Léavia, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et partager tous ces détails. 

J'ai ouvert un dossier pour toi avec l'équipe du SAV car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

En attendant, tu peux trouver plus d'information dans cet article : Comment puis-je acheter une adhésion Premium à Fitbit Coach ?

Je reste bien entendu à ton entière disposition pour tout éclaircissement supplémentaire.