Fitbit Ionic no carga

[Jesús_Al]

Buenos días, mi Ionic no carga, lo he intentado limpiándolo como decíais en el mantenimiento pero ya ha llegado un punto en que no carga. El pulsómetro está en garantía todavía (le quedan 2 días para que finalice el plazo de los 2 años). ¿Cómo puedo descambiarlo?

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Jesús_Al.. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Ionic. Aprecio que hayas limpiado tu reloj antes de ponerte en contacto con nosotros. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están asistiendo. Te invito a que consultes la Política de devoluciones. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Jesús_Al]

Pues no muy bien, el problema consiste principalmente en la conexión, cuando tengo que cargarlo, no se conecta y es debido a la suciedad que se genera en la conexión, lo limpio con alcohol y "medio funciona" (no se conecta a la primera, tengo que moverlo).

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por comentar lo que sucede con tu Fitbit Ionic @Jesús_Al. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un nuevo caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte con los pasos a seguir.

Sigue participando en los foros.