Impossible de rallumer la Fitbit Ionic

[Justine21]

Bonjour,

J'ai éteint ma ionic, et elle ne se rallume plus. Elle est chargée.

J'ai bien fais la manip expliqué pour le l'allumage.

Puis je être contactée par le service client pour un renvoi.

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Justine21. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

Afin de mieux t'aider merci de m'indiquer : 

• As-tu déjà essayé de charger la montre connectée ? Vois-tu l'icône de charge sur l'écran ?
  
• Les lumières LED PurePulse du coach électronique s'allument ? 
• Vois-tu tes informations affichées sur l'application Fitbit ? C'est-à-dire, si la montre se synchronise ?

En attendant, je te recommande de vérifier si :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de la montre connecté avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer ton Fitbit encore une fois.

J'espère que cela te sera utile. Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin.