Ionic Display-Fehler zu dunkel

[schnidda]

Hallo zusammen,

ich habe jetzt seit einigen Monaten meine Fitbit Ionic adidas edition in Benutzung und bin eigentlich super zufrieden damit.

Ich lade meine Uhr stets an der selben Stelle und als ich sie heute anlegen wollte ist mir auf einmal aufgefallen, dass das Display seltsam dunkel ist.

Ich habe dann mit an und ausschalten es einmal kurz zum aufleuchten gebracht, allerdings wirkt es so, als ob auch das was angezeigt ist nicht in Ordnung ist.

Ich habe sie dann einmal versucht zu reseten mit allen drei Buttons, aber das Resultat ist eher ernüchternd.

Ich trage meine Uhr nie zum schwimmen, nicht unter der Dusche, maximal mache ich sie mal nach dem Sport sauber, aber das war hier ja definitiv nicht der Fall.

Falls irgendjemand einen Tipp hat wäre ich dankbar oder ist das direkt ein Fall für einen Geräteaustausch?

Moderator Edit: title

[LuciaFitbit]

Hallo @schnidda, willkommen bei der Community! Ich freue mich sehr zu hören, dass du mit deiner Ionic zufrieden bist. Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon öffnen hast. Gerne werden sie dir dabei weiterhelfen. 

Schönes Wochenende!

[Blondin1986]

Hallo zusammen,

auch ich habe Probleme mit dem Display meiner Ionic Adidas edition. Seit einigen Wochen wird mein Display Mal richtige hell und Mal bleibt es dunkel. Weiter baut sich das Display nicht immer vollständig auf oder es leichter lediglich in schwarz auf ohne die Uhrzeit anzuzeigen. Seit zwei Tagen geht das Display überhaupt nicht mehr an. Alles andere funktioniert noch. Sprich die Pulsmessung und Schrittzählung sowie Synchronisierung mit dem Smartphone funktionieren. Am linken wie rechten Rand sind graue Steifen zu sehen. Ich benutze die Uhr jeden Tag und insbesondere zum laufen. Auch ein Neustart oder Reset hat nichts gebracht. Wo kann ich die Uhr einschicken(Kaufdatum war erst in 11/2018)? 

[LuciaFitbit]

@Blondin1986 willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sportliche Grüße

[schnidda]

Also nach dem ich Kontakt mit dem Support hatte (nochmal die Bitte um factory reset - hat natürlich wieder nichts gebracht) habe ich dann ein Austauschgerät zugeschickt bekommen.

Das funktioniert jetzt auch wieder anständig und ich bin wieder voll dabei.

Das defekte Gerät durfte ich behalten, hab es nach mehreren Tagen noch einmal versucht sie anzuschalten, aber ich glaube, das ist wirklich nur noch Elektroschrott... hoffen wir mal die neue hält jetzt auch

[RaimundHose]

Hallo,

ich habe seit heute genau das gleiche Problem. 

Reset durch geführt über die 3 Rasten, ohne Erfolg. Neustart durch geführt über 2 Tasten, ohne Erfolg. 

Das Gerät habe ich im Dezember 2017 gekauft und es wurde in der Zeit schon zwei mal getauscht wegen solcher Fehler.  

Bin gespannt auf die Antwort hier

[Frank.85]

Hallo zusammen, 

habe seit heute das selbe Problem bei der normalen Ionic, bei mir kommt noch hinzu das sie sich ständig selbst startet und der Touch nicht reagiert. Die Variante mit allen drei Tasten bringt bei mir leider auch nichts.

[Frank.85]

Dir hat der Support wenigstens geantwortet.