Ionic dejó de funcionar

[MSilva72]

Hace unos días mi reloj se apagó y dejó de funcionar. Lo conecto al cargador y no muestra en la pantalla ningún tipo de imagen.

Espere unos días sin realizar carga para asegurarme que se descargará completamente. Lo volví a conectar al cargador y me mostraba 0% después de un rato no mostró ningún otro mensaje.

Sé que parte del reloj sigue funcionando porque la alarma sigue sonando a la hora establecida.

Cualquier ayuda me sirve ya que sigo sin poder hacerlo funcionar

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MSilva72. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar los pasos que has seguido para solucionar esta situación. 

Para volver a encender tu reloj te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[MSilva72]

Andrea

Gracias por tu pronta respuesta.

Realice lo indicado en tres pruebas distintas y ninguna dio resultados, sigue el reloj en las mismas condiciones.

Las pruebas realizadas fueron.

1. Realice el reseteo con el reloj en las condiciones de carga actuales, no conociendo el % batería que tenía, sin éxito.

2. Conecte el cargador del reloj, espere 1hora y volví a ejecutar el reseteo, sin éxito

3. Deje cargando el celular toda la noche y volví a ejecutar el reseteo, sin éxito.

La pantalla sigue apareciendo negra sin desplegar ningún tipo de información. No me aparece el logo ni ningún otro tipo de mensaje, sólo cuando lo dejo que se descargue y vuelvo a conectar el cargador me aparece el display de 0%.

Indícame por favor qué pasos debo ejecutar a continuación.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @MSilva72. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.