Ionic ne veux plus s’allumer

[Natdub]

Bonjour ma montre ionic ne veux plus s’allumer l écran reste noir tout le temps  comment on fais pour contacter le service à la clientèle??

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Natdub, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu leur a déjà contacté contacté. Tu auras une réponse de leur part d'ici peu.

En attendant, je te recommande de vérifier si :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer ta montre Fitbit.
• Connais-tu quelqu'un avec une montre Ionic ? Ceci pour essayer de charger la montre avec un autre câble.

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Natdub]

Hooo merci je vais essayer ça ce soir
Bonne journée

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[Natdub]

Bonjour ..

j ai essayer ce que vous m avez recommander mais rien se passe y’a des moment où l  écran est normal et lorsque que je pèse le piton d gauche tout redevient noir!!

j attend de vos nouvelles 

Nathalie 

Mise à jour le ‎08-08-2019 19:00

Je suis vraiment vraiment déçu .

on me dit que ma garantie est plus bonne après un ans et demi d utilisation 

l’offre qu on ne fais est ridicule alors que 6 mois séparent ma garantie ..

je suis vraiment fâché !

moij aurais voulu que on me la répare car j adorais ma ionic ..

[Natdub]

Je suis vraiment vraiment déçu .

on me dit que ma garantie est plus bonne après un ans et demi d utilisation 

l’offre qu on ne fais est ridicule alors que 6 mois séparent ma garantie ..

je suis vraiment fâché !

moij aurais voulu que on me la répare car j adorais ma ionic ..

[GraceGFitbit]

Merci pour ton retrour @Natdub. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je te remercie pour prendre le temps de nous faire part de tes impressions. Saches que nous travaillons continuellement pour vous offrir la meilleur expérience avec nos produits et services.

Si tu veux plus de détails concernant nos Politiques de garantie, je te recommande de continuer l'assistance avec l'équipe du SAV.

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺