Ionic no enciende

[SunsetRunner]

Hola, mi Fitbit Ionic se apagó de repente y no ha vuelto a encenderse. He intentado todas las soluciones que he leído en este foro como limpiar los contactos, tratar de reiniciarlo con los botones, cambiar de cargador y no ocurre nada, no se enciende ni reacciona. Veo que somos mucho usuarios de este reloj afectados por el mismo problema. ¿Qué solución tiene? 

Gracias. 

[AlexandraFitbit · Accepted solution]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner! Lamento la tardanza en mi respuesta. Gracias por compartir el inconveniente que tienes con tu Ionic que no enciende mas. Aprecio los detalles que has compartido, así como todos los pasos que seguiste tratando de encontrar una solución, los cuales son los correctos. Es una lastima que no hayan funcionado. Me he comunicado con nuestro departamento de Atención al Cliente y me han indicado que tienes un caso abierto con ellos.Te aconsejo seguir sus indicaciones, estoy segura que harán su mejor esfuerzo para ayudarte. 

Hazme saber si hay algo mas que pueda hacer por ti! 

[SunsetRunner]

Buenos días.

Me han contactado desde Fitbit, para darme instrucciones y que haga todo lo
que ya había hecho. Sigo esperando una solución válida.

Parece mentira que un dispositivo caro, como este, tenga estos problemas y
que además afecte a tantos usuarios.

Una verdadera lástima. Parece ser que muchos seguimos sin solución.

Edición Moderador: Información Personal 

[AlexandraFitbit]

Hola @SunsetRunner! Lamento la tardanza en mi respuesta. Gracias por indicarme que te han contactado de Atención al Cliente y te han solicitado que hagas todo lo que ya habías intentado, ten en cuenta que deben descartar todo para verificar que es lo que esta mal con el funcionamiento de tu Fitbit. Lamento que tu Ionic siga sin funcionar, te recomiendo que respondas al correo que ellos te han enviado y les hagas saber esto, seguro te darán mas instrucciones o verán como pueden resolver este inconveniente de la mejor manera. 

Si tienes más preguntas no dudes en contactarme. 

[SunsetRunner]

Buenos días.

Muchas gracias. Estoy en contacto con ellos.

Saludos

Edición Moderador: Información personal 

[Iveanne]

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@SunsetRunner  ha escrito:

Hola, mi Fitbit Ionic se apagó de repente y no ha vuelto a encenderse. He intentado todas las soluciones que he leído en este foro como limpiar los contactos, tratar de reiniciarlo con los botones, cambiar de cargador y no ocurre nada, no se enciende ni reacciona. Veo que somos mucho usuarios de este reloj afectados por el mismo problema. ¿Qué solución tiene? 

Gracias. 

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Hola. 

Tengo el el mismo problema y no logro redolverlo.Mi ionic se quedó sin batería y cuando lo puse a cargar..se apago y no ha prendido de nuevo . 

Cual es la solución??? Se quemó,sé fundió????? 

[SunsetRunner]

Buenos días,
En mi caso , me pasaba lo mismo, me puse en contacto con el Servicio técnico, me dieron una serie de instrucciones que seguí . Como nada dio resultado y mi Ionic estaba en garantía me lo sustituyeron por uno nuevo.
Solo el reloj, ni correa ni cargador.
Saludos.

Rafael Pérez

[AlexandraFitbit]

Hola @SunsetRunner! Lamento la tardanza en mi respuesta. Gracias por volver y compartir tu experiencia con Atención al Cliente, me alegra que todo se haya solucionado y que puedas disfrutar de tu nuevo Ionic. 

Bienvenida a la Comunidad @Iveanne! Lamento la tardanza en mi respuesta para ti también. Gracias por indicar que tienes el mismo inconveniente con tu Ionic que no enciende. Te recomiendo que verifiques que tu reloj este recibiendo suficiente potencia durante la carga, utilizando una fuente de energía diferente, y que sigas los pasos en el artículo: ¿Por qué no se carga la batería en mi dispositivo Fitbit?

Si tienen preguntas estaré por aquí!