el 09-11-2020 16:00 - fecha de última edición 09-12-2020 15:27 por AndreaFitbit
el 09-11-2020 16:00 - fecha de última edición 09-12-2020 15:27 por AndreaFitbit
Buenas tardes,esta mañana me ha aparecido la última actualización del ionic ( lo del oxigeno) y desde que lo he actualizado ya no se enciende al girar la muñeca pero lo que es más importante no cuenta pasos,ni ritmo cardíaco ni calorias....sincroniza con el móvil pero no recoge datos. Es la segunda vez que despues de una actualización mi dispositivo se queda frito. Espero una respuesta. Gracias.
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 09-12-2020 15:37
el 09-12-2020 15:37
Gracias por volver a la comunidad @marutxi. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la información registrada por tu Fitbit Ionic luego de la actualización.
Para empezar, te recomiendo que reinicies tu reloj:
Déjame saber cómo te va.
el 09-14-2020 08:54
el 09-14-2020 08:54
el 09-15-2020 20:17
el 09-15-2020 20:17
Gracias por volver a la comunidad @marutxi. Entiendo cómo te sientes y será un gusto seguir asistiéndote.
¿Tenías tu dispositivo en algún lugar donde podría haber vibraciones, como por ejemplo, cerca de un ventilador o alguna máquina? Para volver a activar tu reloj te recomiendo que lo configures nuevamente. Sigue las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
en la parte de la configuración de un dispositivo de sustitución.
Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.
el 09-16-2020 15:45
el 09-16-2020 15:45
el 09-16-2020 17:59
el 09-16-2020 17:59
Gracias por volver a la comunidad y por la aclaración @marutxi. Con gusto te seguiré asistiendo.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Sigue participando en los foros.