Ionic no responde

[juliovillar]

Buenos días,

Mi ionic tiene menos de 2 años y no carga. No hay manera. Se apagó hace unos meses y no ha vuelto a cargar, a pesar de varios intentos.

Mi ionic lleva varios meses que no funciona. Con el confinamiento no fui al gimnasio y no me importó, pero desde hace unas semanas he regresado y sigue sin funcionar.

He tenido un Charge 2 que murió al año y medio.

Ya son dos relojes y estoy bastante disgustado.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @juliovillar. Lamento mucho que te sientas de esta manera con respecto a la experiencia con tus dispositivos Fitbit.

Gracias por reportar que tu Ionic no enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[juliovillar]

Hola Yojana, 

Lo cargo siempre en los puertos usb de mi portátil. He seguido las instrucciones que me indicas y el Ionic sigue con la pantalla en negro. No lo puedo reiniciar, ni cargar, ni puedo hacer nada más. Está totalmente muerto. 

El reloj está en garantía, ¿qué puedo hacer?

Gracias por la ayuda