Ionic tot

[Ela.]

Hallo,

in der Nacht zum 19.09. hat meine ionic den betrieb eingestellt. Alle versuche sie wiederzubeleben waren erfolglos. Der Akku war noch mindestens halb voll. 

So wie ich hier gelesen habe geht es mir wohl nicht alleine so.

Was ist denn da los und vor allem, wie lässt sich das Problem lösen? 

[Retro64]

Im englischen Forum sind noch deutlich mehr Meldungen über tote Ionics nach dem letzten Firmwareupdate (4.01).

https://community.fitbit.com/t5/Ionic/Fitbit-OS-4-0-1-Firmware-Release-27-68-9-12/m-p/3764782#M10894...
https://community.fitbit.com/t5/Ionic/Fitbit-Ionic-Dead-Won-t-Power-On/m-p/3426668#M93295

Mir hat der Support empfohlen, die Uhr 2 Stunden zu laden (hatte kurz vorher noch 74% Akku). Jetzt hab ich geschrieben, dass es nicht geholfen hat. Nur gut, dass meine Uhr noch kein Jahr alt ist...

[Ela.]

Hallo Retro64, 

danke für deine Antwort. Auch wenn ich mir sicher bin das es nichts bringt, ich lade meine ionic nochmal. 

Hab ja sonst schon (fast) alles ausprobiert. 

Meine ist jetzt 1 1/2 Jahre alt, bis jetzt hatte ich auch weiter noch keine Probleme und jetzt ist sie wohl komplett platt 😡

[Retro64]

Ich war mir auch sicher, dass das Laden nichts bringt (bei der letzten Synchronisation maximal 20 Minuten vor dem Ausfall hatte der Akku noch 74% - sagt die App). Und es hat auch nichts gebracht (was ich dem Support zurückgeschrieben habe). Ich hatte nichtmal eine Anzeige, dass die Uhr geladen wird.

Jetzt warte ich auf eine Antwort des Supports, was die nächsten Schritte sind...

[Retro64]

Also mir soll ein Ersatzgerät zugeschickt werden - ich war aber noch innerhalb der Garantiezeit... Am besten direkt an den Support wenden...

[Ela.]

Danke, das habe ich zwischenzeitlich auch getan. Mal schauen wann ich Antwort bekomme. Hoffentlich hast du mit dem neuen Gerät mehr Glück. Wenn es wirklich am Update liegt, kann das ja immer wieder passieren...