Konto kompromitiert

[kufo]

Ein Idiot hat mein FitBit Konto gehackt. FitBit hat mich per eMail informiert dass meine Mail Adresse geändert wurde, mit dem vermerk, wenn ich das war OK nur Info, wenn nicht soll ich FitBit Support informieren. Habe FitBit Support kontaktiert, aber die reagieren nicht. Nach 3 Tagen warten, das war immerhin ein Securiy Issue, habe ich ein neues Konto angelegt. Leider sind alle meine Daten aus der Vergangenheit weg, schade. FitBit ist mein erste Konto das gehäckt wurde, alle anderen Services die ich benutze sind SICHERER und lassen so eine SCHEISSE nicht zu.

[SunsetRunner]

Kann es nicht sein, das die angebliche Mail von Fitbit eine Fake-Mail war?

Kann mir nicht vorstellen, das Fitbit nach einem Hackerangriff nicht sofort antwortet.

[JuanFitbit]

Hallo @kufo  herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen Feedback und Informationen. @SunsetRunner schön dich wieder bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen Beitrag und Informationen. 

@kufo Ich habe Support für dich kontaktiert und wurde informiert, dass deinen Fall bereits in Untersuchung ist. Bitte entschuldige die verspätete Antwort vom Support aber angeblich wurde deine Nachricht bei dem englischen Team gelandet. 

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[andreaspanien]

Hallo,

geht mir genauso. Scheinbar wurde mein Konto auch gehackt.

Mail an den Support ist raus. Bisher noch keine Antwort. Auch zurücksetzen Passwort geht nicht.

Emails kommen nicht an. Klar.....steht ja auch eine neue emailadresse drin.

Help!!!

LG

Andrea

[JuanFitbit]

Hallo @andreaspanien schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Habe Support wegen deine Antwort kontaktiert, und wurde informiert dass sie noch keine Nachricht von dir erhalten haben. 

Bitte drücke auf meinem Bild, und schick mir per PN deine Email Adresse  (womit du Support kontaktiert hast) damit wir deine Nachricht überprüfen, oder damit Support einen Fall für dich öffnen. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[andreaspanien]

Danke @JuanFitbit  . Ich habe auf dein Bild geklickt , finde dann aber nicht den Button für PN senden 🤔🙄

[kufo]

Auch der Supportmitarbeiter mit dem ich im Chat war, konnte nicht helfen ! Schlimm.

[JuanFitbit]

Hallo @andreaspanien @kufo schön euch wieder da zu sehen! Vielen Dank für die Updates.

@andreaspanien ich habe dir einen PM geschickt, bitte antworte darauf mit deiner Adresse.

@kufo habe Support kontaktiert und wurde informiert, dass deinen Fall noch durch die Spezialisten untersucht wird.  Sobald weitere Informationen wegen deines Falles gibt, meldet sich jemand per Email bei dir!

Lasst mich bitte wissen, ob weiter helfen kann.