Mi Fitbit Ionic no carga

[Aovz20]

Mi fitbit se quedó a 0 de batería y al ponerlo a cargar no se enciende.

He seguido todo lo que pone en el proceso, de hecho despues de leer el foro, el fitbit lleva tres días conectado a la carga y la pantalla sigue completamente negra.

Esta en garantía y parece por lo que leo en el foro que mi caso no es algo aislado. 

Que opciones tengo?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Aovz20. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que has seguido todo lo que pone en el proceso y que el Fitbit lleva tres días conectado a la carga.

Para poder proceder con la garantía ¿puedes confirmar que has seguido estos pasos?

• Limpiar los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intentar conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprobar la alineación y volver a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reiniciar el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta.