Mi Fitbit Ionic no registra pasos

[cdelosrios]

• Hola , amanecí y mi Fitbit no registra pasos desde que me levante y veo que desde media noche no registro ritmo cardíaco

Editado por moderador: formato.  

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @cdelosrios. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro de pasos y el ritmo cardíaco con tu Fitbit Ionic. 

Para corregir esta situación te recomiendo que reinicies tu monitor:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[cdelosrios]

Hola buenos días , repetí en varias oportunidades el procedimiento y el problema  persiste. Me pueden  ayudar de alguna otra manera. Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @cdelosrios. Con gusto te seguiré asistiendo. 

¿Podrías intentar volver a configurar tu reloj como un dispositivo de sustitución? Sigue los pasos de: ¿Cómo configuro un dispositivo de sustitución o cómo añado un segundo dispositivo a mi cuenta?

Déjame saber cómo te va.