Mi Ionic presenta mensaje data not cleared

[pepepenas]

MI Ionic no presentaba la hora correcta. Intenté restaurar a datos de fabrica y ahora no enciende. Al conectarlo a un puerto USB aparece el logo de Fitbit y a continuacion un circulo rojo con una X también roja y debajo un texto que dice "Dat not cleared Sinc&try again". Al intentar añadir dispositivo con la aplicación Fitbit de mi movil Android, después de 1 minuto buscando dispositivo sale  una pantalla diciendo que lo intente de nuevo. Repito el intento varias veces y siempre sucede lo mismo. He seguido todas las recomendaciones que se explican a otros usuarios con el mismo problema. Que puedo hacer? Gracias

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[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo en la Comunidad de Fitbit @pepepenas, bienvenido!

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con tu Ionic después de restablecer los valores de fábrica. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema y por reportar el error que muestra tu Fitbit. 

1. Remueve tu Ionic de la aplicación de Fitbit
2. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
3. Reinicia tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
4. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
5. Intenta actualizar tu smartwatch.

Estoy segura que estos pasos ayudaran. Estaré por aquí si me necesitas. 

[pepepenas]

1-No puedo remover Mi Ionic de la aplicación Fitbit. no aparece

2-no puedo ejecutar ninguno de los pasos que me recomiendas

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[pepepenas]

Alguien que haya  tenido el mismo problema puede indicarme como lo ha solucionado? Desde que intente poner el IONIC al estado de datos de fabrica me aparece una pantalla con un circulo rojo con una X en medio también de color rojo y debajo el mensaje "Data not cleared. Sync & try again". No hay manera de hacerlo desaparecer. Debo aclarar que este IONIC me fué suministrado por FITBIT a cambio de otro que estaba en garantía. Puede ser que FITBIT haya puesto en el IONIC que me envió algùn software que impida borrar datos?

[pepepenas]

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pepepenas

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el ‎08-11-2020 12:38 - fecha de última edición ‎08-12-2020 06:45 por YojanaFitbit

MI Ionic no presentaba la hora correcta. Intenté restaurar a datos de fabrica y ahora no enciende. Al conectarlo a un puerto USB aparece el logo de Fitbit y a continuacion un circulo rojo con una X también roja y debajo un texto que dice "Dat not cleared Sinc&try again". Al intentar añadir dispositivo con la aplicación Fitbit de mi movil Android, después de 1 minuto buscando dispositivo sale  una pantalla diciendo que lo intente de nuevo. Repito el intento varias veces y siempre sucede lo mismo. He seguido todas las recomendaciones que se explican a otros usuarios con el mismo problema. La solucion que me indicabas no ha funcionado.El IONIC que tengo actualmente es el que me enviaron en sustitución de uno que estaba en garantía. . Puede ser que Fitbit haya instalado algún software que impida el normal funcionamiento del dispositivo? Que puedo hacer? Gracias

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3 RESPUESTAS

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YojanaFitbit

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Fitbit Moderator

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el ‎08-12-2020 06:44

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el ‎08-12-2020 11:42 - fecha de última edición ‎08-12-2020 14:59 por AndreaFitbit

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[pepepenas]

MI Ionic no presentaba la hora correcta. Intenté restaurar a datos de fabrica y ahora no enciende. Al conectarlo a un puerto USB aparece el logo de Fitbit y a continuacion un circulo rojo con una X también roja y debajo un texto que dice "Dat not cleared Sinc&try again". Al intentar añadir dispositivo con la aplicación Fitbit de mi movil Android, después de 1 minuto buscando dispositivo sale  una pantalla diciendo que lo intente de nuevo. Repito el intento varias veces y siempre sucede lo mismo. He seguido todas las recomendaciones que se explican a otros usuarios con el mismo problema. La solucion que me indicabas no ha funcionado.El IONIC que tengo actualmente es el que me enviaron en sustitución de uno que estaba en garantía. . Puede ser que Fitbit haya instalado algún software que impida el normal funcionamiento del dispositivo? Que puedo hacer? Gracias

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