No carga mi Fitbit Ionic

[pedro64]

Holas

tengo hace aproximadamente un mes un Fitbit Ionic y se descargo, al conectar de nuevo no carga ni da indicios que lo este haciendo, que puedo hacer??

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[AlexandraFitbit]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @pedro64! Gracias por compartir el inconveniente que tienes con tu Ionic que no carga desde la ultima vez que se descargó. Aprecio los detalles que has compartido son muy útiles. Ten en cuenta que si se descarga completamente sera más difícil que el Fitbit cargue, de igual manera te recomiendo que limpies los contactos del cargador y de tu Ionic, y que sigas el resto de pasos que se indican en el artículo: ¿Por qué no se carga la batería en mi dispositivo Fitbit?

Hazme saber si tienes preguntas! 

[Willy80]

Señorita buenas noches se me presento el problema que la pantalla quedó gris sin aparecer ningún dato en el display, lo puse a cargar pero no aparece ningún dato, el App del cel reconoce el dispositivo pero aun así no aparece ningún dato acabe de apagarlo oprimiendo los tres botones y lo puse a cargar pero ahora no carga... Soy de Colombia donde hay algún servicio técnico si este no se soluciona llevo tres meses con este equipo 

[pedro64]

Solo estuvo un par de horas sin carga...cuantodebo esperar... que pasa si
no carga..el reloj lo compre solo hace un mes...

[Willy80]

Señorita que puedo hacer en este caso ya 1ue este producto no lo he golpeado y lo he puesto a cargar solo cuando es necesario además me pero upa lo de la garantía ya que llevo poco tiempo con el

[AlexandraFitbit]

Hola @pedro64! Gracias por volver. Lamento la tardanza en mi respuesta.  Es un gusto responder tu pregunta, el Fitbit debe de dejar cargando por lo menos dos horas. Has seguido los pasos que indique en mi mensaje anterior? Si no se carga hazme saber para que podamos hacer algo más. 

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Willy80! Me disculpo también contigo por la tardanza en responder. Lamento saber que tienes el mismo inconveniente con tu Fitbit Ionic. Gracias por haber realizado todos esos pasos y por haber proporcionado todos esos detalles. Podrías por favor indicarme si también has intentado los pasos que sugerí en mi mensaje anterior? En cuanto a algún servicio técnico, no contamos con tiendas de reparación en ningún país, pero no te preocupes si es necesario abriré un caso para ti para que nuestro departamento de Atención al Cliente te ayude. 

Espero sus noticias! 

[Willy80]

Buenas tardes, en mi caso particular ya puse a cargar el ionic por dos horas pero este sencillamente no carga, no enciende. La verdad estoy muy aburrido ya que este elemento se daño con 4 meses de uso y no tengo soporte para reparación 

[pedro64]

Lo he tenido cargando en forma continua por muchas horas (dias) y nada.
Como menciones lo compre el 2 de abril de 2019 y lo he cusado solo en el
dia normal sin actividades deportivas, no se ha mojado ni nada, solicito
ayuda o una solucion al problema.
Gracias.

[Willy80]

Aburrido con la compra de este producto 

[AlexandraFitbit]

Hola @Willy80 y @pedro64! Me disculpo de nuevo por la tardanza en mi respuesta. Gracias por volver e indicarme que a pesar de haber seguido los pasos sugeridos, sus Ionic siguen sin cargar. Lamento los inconvenientes y que se sientan aburridos. He abierto un caso para cada uno en nuestro departamento de Atención al Cliente para que ellos puedan ayudarles mejor. Estarán en contacto dentro de poco con ustedes, estén atentos a su correo por favor. 

Si necesitan algo más estaré por aquí!