el 07-07-2018 21:22 - fecha de última edición 10-13-2020 17:22 por AndreaFitbit
el 07-07-2018 21:22 - fecha de última edición 10-13-2020 17:22 por AndreaFitbit
No me funciona el sensor de ritmo cardiaco , he probado casi todo
apagar y encender el reloj, volver a valores de fabrica y sigue igual
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 07-30-2020 06:28
el 07-30-2020 06:28
Tengo el mismo problema, ya lo resentie de fábrica y tampoco funciona
verifiwue esfuviera encendida la
opcion desde el dispositivo y tampoco 😞
el 08-05-2020 23:15
el 08-05-2020 23:15
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Denissecv. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento del lector del Ritmo cardíaco en tu Versa. Gracias por mencionar que lo has reiniciado de fábrica sin éxito y que verificaste que estuviera encendida opción desde el dispositivo.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Sigue participando en los foros.
el 08-06-2020 00:29
el 08-06-2020 00:29
el 08-06-2020 15:28
el 08-06-2020 15:28
Ha sido un gusto @Denissecv. Pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses.
el 08-26-2020 16:17
el 08-26-2020 16:17
No
el 09-05-2020 15:58
el 09-05-2020 15:58
Sí, se encienden
el 09-05-2020 16:14
el 09-05-2020 16:14
el 09-05-2020 17:42
el 09-05-2020 17:42
el 09-06-2020 11:49
el 09-06-2020 11:49
Yo tengo el mismo problema y me han mareado haciendo mil pruebas con el reloj. Sospechosamente esto me ha pasado a los dos años y medio una vez la garantía está acabada. Alguien más con estos problemas justo después de acabar la garantía?
el 09-08-2020 16:17
el 09-08-2020 16:17
Gracias por volver a la comunidad @rgarcias y te doy la bienvenida @Rgarrido. Será un gusto seguir asistiéndoles con su inquietud acerca del sensor del ritmo cardíaco en su Fitbit Ionic.
@rgarcias, me alegra mucho saber que tu inquietud ha sido resuelta. 😀
@Rgarrido, gracias por tus comentarios y por compartir tu experiencia con nosotros. Entiendo cómo te sientes, en Fitbit nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.
Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.
Sigan participando en los foros.
el 10-18-2020 14:33
el 10-18-2020 14:33
Buenas, se soluciono tu inconveniente?
hace 5 dias dejo de funcionar los pasos / latidos y la muñeca al girar no enciende la pantalla.?
el 10-18-2020 14:59
el 10-18-2020 14:59
No se resolvió. Está muerto. Bueno, solo marca la hora, que para un reloj así, como si estuviera muerto. Estoy segura que tienen obsolescencia programada. A los 2 años y medio ha dejado de funcionar... Sin palabras.
el 10-19-2020 17:14
el 10-19-2020 17:14