No funcionan botones de Ionic

[Alexvila]

Hola, después de haber nada el botón derecho dejo de funcionar. En ocasiones me cambia la pantalla como si se hubiera quedado pulsado. Ahora mismo, solamente me funciona la pantalla táctil, no funciona ninguno de los tres botones. 

Que debo hacer? A quien debo reclamar? El dispositivo no tiene ni un año.

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Alexvila. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los botones de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que el dispositivo no tiene ni un año. 

Te recomiendo que limpies los botones del mismo con un palillo de dientes o con un hisopo y un poco de algodón. ¿Esto sucedió luego de nadar con tu reloj?

El reclamo lo puedes hacer aquí luego de seguir los pasos y responder este mensaje. 

Espero tu respuesta. 

[Alexvila]

Buenos días, ya probé de limpiarlo, pero sigue sin funcionar. Efectivamente el problema ha sido este verano después de llevar el dispositivo en la playa. 

Quedo a la espera de vuestros comentarios.

un saludo y gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que ya has limpiado el botón de tu Ionic @Alexvila.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[Alexvila]

Buenos días,

La solución que me ha facilitado el servicio técnico, es enviar el monitor averiado a Holanda haciéndome cargo yo de los gastos, y hasta que no lo reciban no realizarán envío del nuevo. A parte de pagar el envío, no sé cuántos días estaré sin poder utilizar mi dispositivo.

Me parece una solución en la que salgo como mínimo doblemente perjudicado. Tratándose de un producto y una empresa de estas características, esperaba una mejor atención y hará que me plantee en el futuro volver a comprar productos de su marca.

Un saludo,
Àlex Vila

Enviado desde mi iPhone