No se conecta el GPS

[Marco35]

El GPS de mi ionoc ya no se conecta y ya no traza las rutas cuando corres 

[EdsonFitbit]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Marco35.

Lamento escuchar que el GPS de tu Fitbit Ionic no esté funcionando. Te recomiendo revisar que esta función esté activada en tu dispositivo Fitbit. Debes ir al icono del engranaje y seleccionar GPS como se muestra a continuación:

Si esto no funciona, te recomiendo reiniciar tu Ionic siguiendo estos pasos. 

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Marco35]

Hola

Ya lo había reiniciado, también apagado y revisado que estuviera prendido el GPS, tiene la última actualización, pero sigue sin funcionar el GPS, se queda diciendo "buscando" todo el tiempo y no se conecta.

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta @Marco35.

En este caso puedes restablecer la configuración de fábrica de tu Ionic siguiendo los pasos a continuación, pero ten presente que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados se borrarán de tu dispositivo:

En tu dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Por favor manténme al tanto.

[Marco35]

Hola 

Ya regresé el reloj a los valores de fábrica siguiendo los pasos que me indicaron y sigue igual, el GPS del reloj ya no funciona, no se conecta nunca, aunque sea un día sin nubes, sin edificios y en rutas donde antes se conectaba sin problemas, por lo mismo en la aplicación de Fitbit ya no se muestra el mapa de la ruta, ni mi ritmo de carrera, ni ninguna estadísticas que tenga que ver con el GPS, obviamente tampoco se sincroniza con Strava ya que solo se sincronizan las actividades donde se usa el GPS. 

[EdsonFitbit]

Gracias por la información @Marco35.

Noté que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos harán todo lo posible por ayudarte. Gracias por tu paciencia y por tu tiempo.

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