Pantalla de mi Fitbit Ionic no funciona

[Laloesquiliano]

Hola, la pantalla de mi fitbit ionic no funciona, hace un par de dias mi fitbit lo cargue pero no pude desbloquearlo, lo volvi a intentar y deje que se descargara y lo volvi a cargar para ver si en esta segunda ocasion podia funcionar pero no. Ahora no se como repararlo porque ya no funciona y fue un regalo 😭😭😭😭😭

Editado por moderador: formato. 

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Laloesquiliano. Gracias por mencionar los pasos que has seguido hasta ahora. 

Verifica que estas cargando tu monitor correctamente con los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no se carga mi batería? y que has seguidos estos pasos para reiniciar tu monitor:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si Fitbit Ionic no funcionan con normalidad, sigue las instrucciones aquí: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?  Para reiniciar el smartwatch y volver a encenderlo.

Espero tu respuesta.

[Laloesquiliano]

Ya realize todo lo habido y por haber, sigue sin funcionar, me deja un mal sabor de boca. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Laloesquiliano. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.