Perte autonomie Ionic

[Jérémy.Verrier]

Bonjour,

Depuis 2 jours l'autonomie de la Ionic est catastrophique, en moins de 12 heures elle est totalement vidée.

Hard reset effectué, désactivation du bluetooth et de la synchronisation fait.

Nettoyage des connecteurs (au cas où...)

Bref, j'ai l'impression que la batterie est en train de me lâcher.

NB: mise a jour avec le dernier firmware il y a une semaine....

[GraceGFitbit]

Bonjour @Jérémy.Verrier, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as des inconvénients avec l’autonomie de la charge. Merci pour tout tes efforts en cherchant une solution, ce sera un plaisir de t'aider. 

Dans ce situation le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV, je me suis donc permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend!  

[Jérémy.Verrier]

Pris en charge par SAV

Merci

[GraceGFitbit]

Merci pour ton aimable réponse @Jérémy.Verrier. Je t'assure, tu es en de bonnes mains maintenant. 

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.

[Cavril971]

Bonsoir, serait-il possible d'avoir des indications sur la résolution de ton problème, j'ai également l'autonomie qui a diminué (vidé en un peu plus de 24h, là ou j'avais bien 3-4 jours).

Merci d'avance

[Jérémy.Verrier]

Bonjour
Après avoir remis à zéro la montre et fais des tests avec le support, un dossier SAV a été ouvert pour remplacement
Cdlt

Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android

[Cavril971]

Merci. Je vais me rapprocher d'eux.

[Jérémy.Verrier]

Bonjour
Directement à partir du site internet...
Cdlt

Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android

[GraceGFitbit]

Bonjour @Cavril971, je suis désolée d'apprendre que ta montre se décharge trop vite. Merci @Jérémy.Verrier, pour tes réponses. 

@Cavril971 est ce que tu as déjà contactée notre Service Après Vente? J'ai vérifié avec eux mais je n'ai pas trouvée de dossier avec ton adresse email. 

En attendant, prends en compte que l'autonomie de la batterie et les cycles de charge dépendent de l'utilisation. Les résultats peuvent donc varier. Pour savoir plus à ce sujet, je te recommande cet article Puis-je maximiser l'autonomie de la batterie de mon coach électronique ?

Je te recommande aussi de vérifier si:

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.

J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant!