Problema con la batería de Ionic

[AnaAlfaro]

Buenos dias, 

Compre el dispositivo fitbit ionic en Abril del 2020 y tengo problemas de carga. 

En ocasiones no carga y se apaga de golpe. 

¿me pueden ayudar por favor?

muchas gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AnaAlfaro. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de la batería de tu Fitbit Ionic. 

Para mejorar esta situación te recomiendo los siguientes pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.