Reloj Ionic no se carga

[Vizcaino]

Buenas tardes mi Reloj Ionic en esta semana pasada lo cague en 2 ocasiones sin problema, el día de hoy por la madrugada se terminó en su totalidad la carga y ahora no reconoce el cargador, ya lo puse en USB en mi Laptop, ya intenté resetear y nada de nada, será que se haya arruinado el cable? Normalmente lo mantengo en buró y en buenas condiciones,,, me parece muy raro el que no prenda

[EdsonFitbit]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Vizcaino.

Lamento escuchar que tu Fitbit Ionic no se cargue. Gracias por tratar de resolver el problema antes de contactarnos. Como has mencionado, podría ser que el cable se haya arruinado. En este caso, te recomiendo seguir nuestra guía para resolver problemas de carga. 

Si aún encuentras dificultades, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Vizcaino]

Muchas gracias por su oportuna respuesta, ya probé el cable con un voltímetro y si tiene corriente, pero el Reloj no recibe carga, ya intente en todos los puestos de la Lap Top, cargados USB, y nada de nada, no reacciona... pido de su oportuno apoyo

Editado por moderador: información personal

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta @Vizcaino.

Para evaluar tu caso, he enviado tu información a nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos se pondrán en contacto contigo lo más pronto posible.

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