Richiamo di smartwatch Ionic

[FitbitCommunity]

Abbiamo annunciato un richiamo volontario degli smartwatch Fitbit Ionic, che la società ha lanciato sul mercato nel 2017 e di cui ha interrotto la produzione nel 2020. La batteria dello smartwatch Ionic può surriscaldarsi con un conseguente rischio di ustione.

La salute e la sicurezza degli utenti Fitbit sono la nostra principale priorità. Stiamo prendendo queste misure cautelative per proteggere i nostri utenti. Offriremo un rimborso ai clienti di Fitbit Ionic.

Il richiamo riguarda solo dispositivi Fitbit Ionic. Non riguarda altri smartwatch o tracker Fitbit.

Se possiedi un dispositivo Fitbit Ionic, ti preghiamo di non utilizzarlo.

Per informazioni su come ricevere un rimborso, visita il nostro centro per i rimborsi. Puoi anche ricevere l'accesso a uno sconto speciale su determinati dispositivi, cinturini e servizi Fitbit, se disponibili nella tua area, per un periodo di tempo limitato.

[Vicky81]

Io volevo solo comunicare che dopo mille reclami, mi hanno accordato un anno di premium!Bussando via mail, in chat e ovunque, devo tristemente constatare che si ottiene solo rompendo le scatole! Quindi per me alla fine tutto ok, solo qualche seccatura, ma ho avuto tutto, premium incluso!

[St.Lampa]

Io sto richiamando per la 4 volta il numero dedicato inglese ma non vedo
l'ombra di nulla. Oggi alla prima telefonata al numero inglese mi hanno
detto di richiamare perché hanno il sistema in tilt...

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[Fitzimba]

Io dopo almeno 15 telefonate e tante promesse di essere risarcito in max
una settimana, sto perdendo le speranze. Richiesta fatta il 16/03 e
ancora nulla di nulla.

[St.Lampa]

La mia pratica è ancora del 4 marzo...al telefono la ragazza che mi ha
risposto ha trovato che alla mia mail corrispondono 4 numeri di pratica,
evidentemente ogni operatore con cui ho parlato ha iniziato una nuova
pratica, ma nessuna è giunta a termine, ci siamo salutati con un "la
ricontatto in giornata"...vedremo

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[Fitzimba]

A me dicono sempre che è la sede centrale che deve dare l ok e che ad
oggi non l ha ancor fatto senza comunicare il motivo.

Parlano di una escalescion fatta il 28/04 per accelerare ma non hanno
avuto risposta.

[AntonioDeVito]

mi potresti per favore indicare il numero di telefono che contatti?

Grazie

[Fitzimba]

Italy


+44 (0) 20 8705 0547


Monday to Friday 8am to 12am local time

[AntonioDeVito]

Grazie, telefonato.

Sono stati molto gentili, il problema è che dicono di avermi accettato la pratica il 27/4 e di avermi scritto x confermare il metodo di rimborso...

Io non ho ricevuto nulla. Hanno fatto un altra segnalazione, vediamo cosa succede. 

Grazie per il supporto, tengo aggioranto il topic, per tenervi aggiornato.

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[Biondo]

Io posso riportare la mia di esperienza:
Ionic acquistato appena uscito e usato e maltrattato fino ad un mese fa.
Ho fatto la richiesta di rimborso il 15 di aprile a ridosso delle feste pasquali, mail relativa agli sconti arrivata immediatamente e ho scelto come metodo di accredito "paypal". 
Con mio stupore a 22 giorni dalla richiesta mi è stato notificato l'accredito del rimborso sul mio conto paypal, 309 dollari circa 285 euro al cambio.
Ancora non ho utilizzato i codici sconto e non so se lo farò. 
Non posso che ritenermi soddisfatto.
PS non mi è arrivata nessuna mail riguardo la "conferma dell'accredito" sul conto, come qualcuno diceva qualche post dietro.

[AntonioDeVito]

Grazie per aver riportato la tua esperienza.

Io sono ancora in attesa e mi sto un po scocciando, usando tanto l orologio per sport! vorrei poterlo cambiare con altro!!!

Bisogna attendere ancora molto???

[hispanico79]

guarda sono quasi tre mesi che aspetto e non so più come dirglielo, il
bello che ho contattato il loro supporto tecnico e mi dicono che devo solo
pazientare, e per farti fare una risata gli ho anche richiesto solo un
buono di pari valore o un fit bit sense al volo !! quindi non volgioun euro
in più !!
sono abbastanza deluso

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[AntonioDeVito]

MI hanno appena detto la stessa cosa, e inoltre mi aggiungono un 40% di sconto...

Ma io ho bisogno dell orologio che è disattivato da 2 mesi per i miei allenamenti!

[_Marta89_]

Ciao, io se leggi i miei post scorsi, sono in una situazione a metà. Nel senso che il 19 Aprile ho richiesto il rimborso e dopo 2 minuti di orologio, hanno disincronizzato lo Ionic. Non mi arrivava però la email con il link per finire la richiesta per richiedere il codice sconto. Ho quindi contattato l’assistenza e il giorno dopo mi hanno mandato il link per completare e richiedere il codice sconto. Tutto okay, sconto ricevuto e ricevuto subito la email che mi confermava l’account verificato e che avrebbero rimborsato entro 3-6 settimane. Ho anche acquistato il sense scontato (con il codice omaggio) con il cinturino gratis e l’anno di premium. 
Adesso però sono già passate 5 settimane praticamente oggi ed ancora il rimborso non mi è arrivato (richiesto su PayPal, non sulla loro carta virtuale. Pensavo così che fossero più veloci e non avrei avuto problemi con questa carta, come ho letto di molti). 
Aspetteró le 6 settimane la prossima settimana e se ancora non mi sarà arrivato il rimborso, li contatterò per vedere che mi diranno. Anche perché se li contatto adesso, sicuramente mi dicono che c’è tempo fino alle 6 settimane e quindi di aspettare, non concludendo di fatto niente.

[hispanico79]

ho iniziato a contattartli a marzo altro che sei settimane sono passate!!!
ho fatto tutti i processi da loro stabiliti, contattando anche più volte il
numero telefonico straniero!! insomma una esperienza deludente !

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[AntonioDeVito]

io ho gia ricevuto la mail che mi avrebbero rimborsato in 3-6 settimane, ma mai il codice sconto...

Pratica di fine Marzo.

Ad oggi nulla, ne sconto ne rimborso

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Buongiorno,

i giorni passano, ho risentito il supporto,  ma continua a non arrivare nulla...

[hispanico79]

guarda ieri sera finalmente mi è arrivata la card virtuale con 294 euro !!!
ho insistito senza mai mollare!! continuate a scrivere e telefonare

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[AntonioDeVito]

Grazie per l aggiornamento.

Lunedi richiamerò sicuramente.

[_Marta89_]

Ieri per me sono state 5 settimane dalla richiesta del rimborso, allora li ho contattati per sapere come mai ancora non l’ho ricevuto e come immaginavo, mi hanno detto che la stima per il tempo di arrivo sono 6 settimane e quindi di aspettare le 6 settimane. Dopodiché se alle 6 settimane ancora non mi è arrivato niente, di contattarli nuovamente. Mi hanno detto però di stare tranquilla, perché a loro risulta che la pratica per il rimborso è stata completata correttamente.

Boh, speriamo bene..

[Francina1017]

Per me a inizio giugno sono 3 mesi e non ho ancora ricevuto niente. Anche a me dicono che la pratica è andata a buon fine però i soldi non arrivano

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[Fitzimba]

@Francina1017 anche per me siamo a 3mesi  il 6 giugno!!!!