Software de Fitbit para Mac es inutilizable con Fitbit Ionic

[jose_menf]

Hola,

Tengo el Fitbit Ionic y me he comprado un MacBook Air. He descargado e instalado el software de Fitbit (Fitbit Connect) para Mac y no funciona. Al abrir sigo los pasos: Configurar un nuevo dispositivo Fitbit > Usuario ya existente > Iniciar sesión > Seleccionar tu dispositivo Fitbit (Fitbit Ionic no está en la lista).

macOS Catalina versión 10.15.1

Fitbit Ionic version 68.9.1

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la Comunidad @jose_menf. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Ionic con tu MacBook Air. Gracias por mencionar los pasos que has seguido. 

El Fitbit Ionic no se puede configurar con la MacBook Air que es lo que estás intentando hacer. Para sincronizar tu reloj te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[jose_menf]

En serio? 😵

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @jose_menf. Ya que tu Ionic ya está configurado, no es necesario que lo vuelvas a configurar en tu Mac. 

Solamente necesitas sincronizarlo con Fitbit Connect. Debes de ingresar con tu usuario y contraseña. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[jose_menf]

Hola,

Puedes ver en la foto adjunta lo que aparece. Al pulsar en “Sincronizar ahora”, aparece una pantalla que pone “Buscando undefined”. En el Ionic aparece ese símbolo. Luego sale la pantalla “¿No funciona? - Volver a intentar”. 

Llevo toda la tarde intentándolo. 

Cabe decir que el MacBook Air está conectado a la misma red Wifi que el Fitbit Ionic.

 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por compartir lo que sucede y tu fotografía @jose_menf. Con gusto seguiré asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[JordiP]

Yo tengo el mismo problema pero con un Versa 2 y por lo que veo sigue sin solucionarse. Tendré que devolverlo y mirar otras marcas

[jose_menf]

No es por nada pero yo me compré un Garmin Venu y estoy súper contento