Luxe et baignade

[drey59]

Bonjour

Je viens d'aller me baigner avec ma Fitbit luxe que j'ai depuis quelques mois, et en moins de 3 minutes elle ne s'allume plus.

Existe t'il une astuce pour la redémarrer où il faut que j'actionne la garantie ?

[drey59]

Update : je suis rentrée, je l'ai mise à charger, elle s'est allumée, puis éteinte et enfin s'est mise à vibrer sans s'arrêter avec l'écran noir. J'ai tenté de la redémarrer, ça n'a pas fonctionné. Je l'ai rebranché et le logo Fitbit s'est mis à clignoter et plus rien depuis. 

Merci d'avance 

[LeandroFitbit]

Bonjour @drey59,

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Bonne fin de dimanche.

[drey59]

Bonjour 

J'ai échangé la montre, affaire classée !

[Rashely]

Je reçois que la montre a des problèmes d'étanchéité. La mienne ne fonctionne plus depuis que je me suis baignée il y a 3 jours. Et j'attznd toujours une réponse du support ...  Si c'est sur toutes les Luxe, ils doivent être débordés en ce moment, ce qui expliquerait le fait que le support ne soit pas réactif .... Vous avez fait comme t pour obtenir un remplacement ? Vous êtes vous re baigné depuis avec votre montre ?

[drey59]

Je l'ai achetée à Boulanger donc je l'ai ramenée là bas, ils me l'ont échangé direct sans poser de question. Elle était sous garantie donc c'est passé. Ils m'ont dit de retenter vu qu'il y a bien "natation" mais j'avoue que je n'ai pas encore osé tenter !

[Rashely]

Ok, merci ! J'etais etonnée aussi de la rapidité de l'intervention !
De mon côté, j'attend toujours les reponses du support  ... Sur ce forum : aucune reponse (enfin, si, il y en a eu une bidon, qqun qui n'avait pas lu et a repondu avec un copié/collé) et sur Twitter, ils m'ont répondu mais sans lire le probleme avec encore un copié/collé ... C'est fatiguant, et hyper decevant ! ..... Je regrette tellement mon achat !