Montre n affiche plus

[Anouk59]

Bonjour, ma montre Fitbit luxe n affiche plus rien sauf des couleurs rose/vert....je  l ai chargée depuis elle n affiche plus. J ai suivi les procédures pour l eteindre mais cela ne fonctionne pas.

Merci de votre aide

[LeandroFitbit]

Bonjour @Anouk59 et bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Veuillez d'abord synchroniser manuellement votre Luxe. A cet effet :

• Dans l'onglet Aujourd'hui, tapotez sur Appareils puis sur l'image de votre appareil.
• Tapotez sur Synchroniser maintenant.

Puis, veuillez redémarrer votre Luxe :

1. Branchez votre appareil au câble de charge. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?
2. Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Si le souci persiste, veuillez modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ?

Je vous souhaite une bonne journée. 

[Anouk59]

Bonjour

J ai déjà effectue ses manipulations et cela n a pas fonctionné. 

Je ne sais pas comment modifier la clock face. Le lien transmis explique comment synchroniser.

Merci

Bonne journée 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Anouk59,

Merci pour votre réponse. 

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Bonne journée à vous.