Mir geht es leider genauso. Die Uhr ist defekt weil ich aber keinen support in Anspruch nehmen möchte (was soll das bringen- die Uhr funktioniert nicht mehr und nach so kurzer Verwendung möchte ich auch nicht alle drei Tage beim Support anrufen müssen um zu klären, was sie mit diesem neuen Modell nicht auf die Reihe bekommen haben...Und weil ich auch keine andere Uhr stattdessen nehmen möchte, muss der Versand tatsächlich mit der Argumentation aus eigener Tasche gezahlt werden. Ein wirklich unfassbar schlechter Service bei einem so breit vermarkteten Produkt wie eine Fitbit. Dass man für einen Artikel, der nach knapp 10 Tagen nicht mehr einwandfrei läuft, die Kosten ins Ausland selbst zahlen muss, ist mir auch noch nie passiert! Man kann weder auf der Seite seine Bestellung bearbeiten noch dort per Mail Kontakt aufnehmen. Der angegebene Help-link führt einen wieder nur auf die Webseite, wo man sich weiter fleissig neue Uhren anschauen kann. Eine sehr sehr fragwürdige Unternehmensstrategie. Schade, das Produkt war so vielversprechend....
Fitbit Community Moderatoren sorgen dafür, dass Gespräche freundlich, sachlich und zum Thema sind. Wir freuen uns auf Produktfragen zu antworten, eskalieren Bugs und machen dass eure Stimme gehört wird.
Akzeptierte Lösung