Buenos días a todos,
Varios usuarios llevamos desde el martes 13 de enero con muchísimos problemas en la app de Android, sobre todo con los desafíos. Cuando pinchamos en la pantalla de desafíos nos da error de conexión, aunque conecta y sincroniza el resto de opciones desde el móvil. Solo se consigue entrar a ver el desfío a través de las notificaciones que llegan, pero no llegan todas las notificaciones y por supuesto no da opción a poder crear un desafío nuevo.
Nos hemos puesto en contacto a través de mail con el servicio técnico y después de una semana nos responde que por favor cerremos sesión y la volvamos a iniciar, cosa que ya habíamos intentando sin éxito. Tampoco desinstalar y volver a instalar a solucionado el problema. 10 días después no ha habido más que esa desalentadora respuesta.
También nos hemos puesto en contacto a través de la página de facebook y no hay forma tampoco. Primero nos decían que no tenían constancia del problema y al ver que éramos bastantes usuarios con problemas nos dan largas diciendo que los ingenieros están viendo que pasa y que ya nos dirán algo.
Lo dicho, 10 días de largas, sin ninguna solución ni respuesta de alguien capacitado que no sea un corta y pega con las mismas palabras a todos nuestros mails. Me parece increíble que se nos esté ninguneando así, porque que no funcionen los desfíos quizás no sea un problema de estado, pero para nosotros es importante, nos ayudan a motivarnos y a estar en contacto con otros usuarios.
Personalmente estaba deseando comprarme la Charge HR pues estaba encantada con mi Flex, pero con la dejadez con la que nos están tratando, la verdad, se me están quitando las ganas por completo.
Un saludo,
Ivonne
Solución aceptada
